Bulaşık Makinesi Sepet Sorunu Ve Değişim Talebine Cevap Yok

Electrolux ESM48310SW model bulaşık makinesini yaklaşık iki ay önce Teknosa’dan satın aldım. Daha en başta aslında bu modeli istemememe rağmen, önce sorunlu bir ürün gönderildi, servis değişim talep etti. Ben bu ürünü istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “elinizdeki ürünü alalım, yeni ürün sonra gelir” denildi ancak eski, sorunlu ürün hâlâ evdeyken yeni ürünü gönderdiler.

Yeni gelen üründe de sepetlerle ilgili ciddi kullanım sorunu yaşıyorum. İç sepetlerin dizaynı çok dar ve kullanışsız, bulaşıkları yerleştirmek çok zamanımı alıyor ve makineyi verimli kullanamıyorum. Bu nedenle sadece sepet değişimi için talepte bulundum. Haziran ayında hem müşteri hizmetlerini hem de servisi aradım, servis “firma onay verirse değiştiririz” dedi ancak o günden bu yana kimse benimle ilgilenmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, makinemin sepetlerinin uygun ve kullanışlı bir modelle değiştirilmesini ya da en başta tercih ettiğim, istediğim model ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Servis ve mağaza arasında bekletilmek yerine, net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.