Ayıplı Dikey Şarjlı Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Ve Ücret İptali Talebi

Electrolux marka dikey şarjlı süpürgeyi 01.08.2026 tarihinde Mersin Yenişehir Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü alalı 1 ay bile dolmadan, 28. Günde süpürgenin uzun borusunda arıza oluştu ve cihaz hata vermeye başladı.

Ürünü Media Markt’a götürdüğümde beni direkt yetkili servise yönlendirdiler. Servise teslim ettiğim ürünle ilgili olarak bugün servis tarafından arandım ve zır Referansı 18371940 olan kayıt üzerinden, uzun boru değişim bedeli adı altında benden 3.750 TL ücret talep edildi. 28 günde bozulan bir ürün için arızanın sebebi olarak beni sorumlu tuttuklarını, faturayı tamamen bana kestiklerini öğrendim.

Ben 31 yaşındayım ve yeni aldığım bir ürünü bu kadar kısa sürede, hele ki normal kullanımda, nasıl bozabileceğimi gerçekten anlayamıyorum. Aynı üründe benzer sorunları yaşayan pek çok kişinin şikayetini de gördüm, bu yüzden ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Benim beklentim, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi, benden talep edilen 3.750 TL’lik uzun boru değişim ücretinin iptal edilmesi ve ürünün ücretsiz olarak onarılmasıdır. Ayrıca markanın bu sorunu kullanıcı hatası gibi göstermeden, ürünündeki problemi kabul ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.