EGO Genel Müdürlüğü

Ankara Maltepe Ankaray istasyonundan 06.11.2025 ve 09.12.2025 tarihlerinde öğrenci kartımla biniş yaptım. Her iki binişimde de turnikede yer alan cihaz arızalı olduğu için kartı iki kere okuttu ve her seferinde fazladan 26 TL olmak üzere toplamda 52 TL fazla ücret kesti. Bu fazla kesintilerin iadesi...

23.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında VakıfBank kartımdan ego Ankara kartıma 550 TL yükleme yaptım. İşlem hesabımdan başarıyla çekilmiş olmasına rağmen, bu tutar ego Ankara kartıma yansımadı ve bakiye artışı olmadı. Ego Ankara kart numaram 4458060100269069’dur ve ilgili işleme ait dekont/işlem ...

Ankara Maltepe Ankaray istasyonundan 06.11.2025 ve 09.12.2025 tarihlerinde metroya biniş yaptım. Her iki binişimde de turnikelerdeki cihaz arızalı olduğu için kartımı iki kez okumak zorunda kaldı ve kartımdan toplamda 52 TL fazla çekim yapıldı. Fazla kesilen bu 52 TL’nin iadesi için aynı tarihlerde ...

22.12.2025 tarihinde saat 18:28’de onkoloji Hastanesi yönünde, durak numarası 20600 olan duraktan 275 numaralı ego hattına bindim. Biniş sırasında ego kartımı cihaza okuttum, ancak cihaz dondu ve okuma işlemini yapmadı. Bunun üzerine kartı ikinci kez okuttuğumda bu kez tek biniş ücreti alınmış gibi ...

Ankara Büyükşehir Belediyesi ego otobüs işletmeciliğine ve metro işletmesine, otobüs ve metro turnikelerindeki kart okuma makinalarıyla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 2 haftadır hemen hemen tüm metro ve otobüslerde kartımı okuturken cihazlar geç algılıyor ya da hiç okumuyor. B...

486 numaralı Ego otobüsü hattında uzun zamandır sürücü kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyoruz. Birçok durakta otobüsler durağa yaklaşırken yeterince yavaşlamıyor, çoğu zaman duraklarda tam olarak durmuyor ve çok süratli kullanılıyor. Bugün de yaklaşık 20 dakika önce yine aynı şekilde hızlı kullanım ve du...

20.12.2025 tarihinde saat 20:40 ile 21:20 arasında Meclis Dikmen kapısı önündeki 12107 numaralı durakta, 183 numaralı Ulus Otel yönüne giden ego otobüslerini beklerken ciddi şekilde mağdur oldum. İşten çıkıp durağa geldikten yaklaşık 5 dakika sonra, ilk gelen 183 numaralı ego otobüsü durağa hiç yana...

20.12.2025 tarihinde saat 13.40 civarında Sincan Lale İstasyonu’nda bulunan Ego para yükleme Smart Bankosu üzerinden kartıma 200 TL yükleme işlemi yaptım. Cihaz parayı aldı ancak tutarı kartıma kesinlikle yansıtmadı. Bu durum üzerine 153 hattını aradım, ilk aradığımda telefona cevap verilmedi, daha...

Ankara Büyükşehir Belediyesi EGO Genel Müdürlüğü’ne, Ankara’nın en yoğun aktarma noktalarından biri olan 12758 numaralı Ankamall durağında, her sabah 104 numaralı hat nedeniyle ciddi bir ulaşım sorunu yaşıyorum. Okullar açıldığından beri her sabah yaklaşık 08:20’den itibaren durakta beklememe rağme...

EGO’ya bağlı 615 Güdül–Ulus otobüs hattında son iki aydır yaşanan sefer saatleri düzenlemesi nedeniyle çalışanlar ve özellikle öğrenciler ciddi mağduriyet yaşamaktadır. 18:00’da Güdül merkezden kalkması gereken otobüsün artık buradan kalkmaması ve 18:00 seferinin Çeltikçi’den başlatılması Güdül’de y...

AnkaraKart mobil uygulamasında yaklaşık iki aydır 11.900 TL olarak görünen bakiyem, kartımı validatöre okuttuğumda 8.000 TL olarak görünmektedir. Yani karta yüklediğim paralar uygulama bakiyeme yansımış gibi görünse de, kart bakiyeme aktarılmamış durumda ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu konuy...

18 Aralık 2025 sabahı saat 07.39 civarında, EGO’ya ait 312 numaralı hatta binmek için 32026 numaralı durakta beklerken 06 bf *** plakalı otobüs durağa hiç girmeden yoluna devam etti. Otobüsün içi boş olmasına rağmen durakta beklememe rağmen durmayarak beni almadan geçti ve bu yüzden okula geç kalmak...

Her akşam iş çıkışı Gimat’taki 20553 ASELSAN durağında 297 numaralı hattı bekliyorum. Ancak bu hat çoğu zaman durağa girmeyip köprünün üstünden geçiyor, yolcu alımı yapmıyor. Bugün de yine aynı şey yaşandı ve soğukta tam 45 dakika durakta beklemek zorunda kaldım. Bu sorun uzun süredir sık sık tekra...

17/12/2025 tarihinde saat 08:02:37’de, 306 numaralı hatta biniş yaptığımda öğrenci EGO kartımı yalnızca bir kez okutmama rağmen, sistem hem öğrenci hem de tam ücret kesmiş görünüyor. Tek okuttuğum karttan iki farklı tarife ücreti alınması nedeniyle kartımdan yaklaşık 26 TL fazla çekim yapılmıştır. ...

EGO Genel Müdürlüğü’ne bağlı toplu taşımada, liseden mezun olup şu an üniversiteye hazırlanan öğrenciler olarak tam kart basmak zorunda bırakılıyoruz. Mezun olup sınava hazırlananlar için de öğrenciliği devam eden bir statü sayılmalı ve Manisa'da olduğu gibi “üniversite yolcusu” kartı benzeri bir uy...

15.12.2025 tarihinde sabah 07.15’te Ankara Ulus 19 Mayıs Stadı önündeki duraktan Ayaş’a gitmek için EGO’ya ait 560 numaralı otobüse bindik. Otobüs ilk olarak durağa hiç girmeden önümüzden durmadan geçip gitti, biz de ışıklardan karşıya geçip diğer tarafa geçmek zorunda kaldık. Şoför, “Ben durakları ...

15.12.2025 tarihinde saat 18.11 civarında Yapracık Koru hattında, 14686 numaralı Ego durağında otobüs beklerken 594 numaralı, 06 ***64 plakalı Ego otobüsü durağa yanaşmadan yolcuları almadan geçip gitti. Şoförün durakta bekleyen yolcuları gördüğü halde durmaması hem bizi mağdur etti hem de soğuk hav...

Ankara Gölbaşı’ndan Sıhhiye yönüne giden 195 ve özellikle 195-2 hattında uzun süredir ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Gölbaşı 195 Sıhhiye durağında otobüsler ya gelmesi gereken saatte hiç gelmiyor ya da durağa uğramadan yolcu almadan transit geçiyor. Bu sorun belirli bir saate bağlı değil, günün her sa...

608 Ulus – 608 Etimesgut hattındaki Ego otobüsleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İki gündür bu hatta ciddi gecikmeler oluyor ve yolcular soğukta duraklarda uzun süre beklemek zorunda kalıyor. 15 Aralık akşam saat 19.00 civarında Gençlik Parkı’nda 608 otobüsünü beklerken yakla...

Sabah okula gidebilmek için 32026 numaralı durakta otobüs beklerken, bugün saat 07.38’de 06 ** 7445 plakalı belediye otobüsü durakta beklememe rağmen ve otobüs de boş olmasına karşın durmayarak yolcu almadı. Havanın soğuk olması sebebiyle bu durum beni hem mağdur etti hem de gereksiz yere daha uzun ...

Ankara Kart tam kartımı kullanırken, aynı yolculuklar sırasında iki defa çift ücret çekimi yaşadım ve açtırdığım kayıtlara rağmen halen ücret iadelerim yapılmadı. Yaklaşık olarak 25 Eylül ve 15 Ekim tarihlerinde, Köstence Tren İstasyonu ve Ankara Tren İstasyonu’nda kart okuma esnasında kartımdan iki...

15.12.2025 tarihinde saat 08.20 civarında Ankara Keçiören’de 479 numaralı hatta binerken EGO öğrenci kartımı kart okuyucuya okuttum. Cihaz, kartımı peş peşe çekerek arka arkaya iki kez ücret aldı ve tek biniş yapmış olmama rağmen kartımdan toplam 39 TL kesildi. Bu durum nedeniyle sistemin çift çekim...