Ankara Kart'ta Çift Çekim Sorunu Ve İade Belirsizliği Mağduriyeti

Ankara Kart tam kartımı kullanırken, aynı yolculuklar sırasında iki defa çift ücret çekimi yaşadım ve açtırdığım kayıtlara rağmen halen ücret iadelerim yapılmadı. Yaklaşık olarak 25 Eylül ve 15 Ekim tarihlerinde, Köstence Tren İstasyonu ve Ankara Tren İstasyonu’nda kart okuma esnasında kartımdan iki kez para çekildi.

Bu işlemler sonrası durumu bildirerek kayıt açtırdım ve tarafıma 11022418, 11098873 ve 11230877 numaralı kayıtların oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak o tarihten bu yana sorunum çözülmedi, her seferinde sadece otomatik cevaplar alıyorum, somut bir inceleme veya iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaşanan bu çift çekimlerin incelenerek, kartımdan fazladan çekilen tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, otomatik olmayan bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.