Ego Kartıma Yüklediğim 200 TL Bakiyenin Kartıma Yansımaması

Yaşadığım ilçede kiosk makinesi olmadığı için 20 Mayıs tarihinde Ego Cepte uygulaması üzerinden Ego kartıma 200 TL bakiye yükledim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, kart numaram **** **** **** 3675 ile biten Ego kartımdır. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen yüklediğim bakiye kartıma hâlâ geçmedi ve sistemde beklemede görünüyor.

Yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden durumu ilettim. Bana, online yükleme sonrasında bakiyenin karta geçmesi için validatöre kartı okutarak biniş yapmam gerektiği söylendi. Ancak ben defalarca kartımı validatöre okutmama rağmen her seferinde “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum ve 200 TL’lik yükleme hiçbir şekilde karta yansımıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Ego Cepte uygulaması üzerinden yapmış olduğum 200 TL’lik yüklemenin gecikmeden kartıma aktarılmasını veya aksi durumda tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.