EGO Genel Müdürlüğü başvuru

EGO tam kartımı yaklaşık 1 ay önce kaybettim. Kayıp olduğunu fark eder etmez 153’ü arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Kartım EGO mobil uygulamasında da kayıtlı, defalarca kendi kredi kartımla yükleme yaptım ve kart numaram 5028 **** **** 6466’dır. Kaybolan karttaki bakiye için hem 153 üzerinde...

6 Aralık 2025 günü saat 06.07 civarında 114 numaralı ego hattı ile Hasköy’den Kızılay’a giderken kullandığım AnkaraKart’tan normalde 26 TL çekilmesi gerekirken, mobil uygulamadan kontrol ettiğimde aynı yolculuk için 52 TL ücret tahsil edildiğini gördüm. Yani kartımdan olması gerekenden 26 TL daha fa...

Ankara Büyükşehir Belediyesi ego Genel Müdürlüğü’ne bağlı 283 numaralı otobüs hattını düzenli olarak kullanan bir vatandaşım. Özellikle sabah saatlerinde 07.30–09.00 aralığında ve gün içinde 13.00 civarında bu hattı kullanmam gerekiyor. Son haftalarda hem 283 numaralı hatta hem de ego Cepte mobil uy...

Kızım 13 yaşında ve ego indirimli öğrenci kartının vizesini yeni yaptırdık. Ancak yaklaşık 4 aydır kartı turnikelerde tam ücret olarak okuyor ve 13 TL indirimli ücret yerine tam biniş ücreti kesiliyor. Karta ait numara 5028**********96’dır. Kızım henüz 13 yaşında olmasına ve vizesi yeni yenilenmiş...

24.11.2025 tarihinde saat 16.22 sularında ego 361 numaralı otobüse bindim. Ego Kartımı yalnızca bir kez okutmama rağmen kartımdan iki kez ücret kesildi ve bu fazla çekim nedeniyle mağdur oldum. Kullandığım Ego Kart’ın son dört hanesi 8217’dir. Dakikam olmadığı için konu hakkında henüz çağrı merkezi...

Ankara Büyükşehir Belediyesi EGO otobüslerinde kullanılan 62/64 yaş kartlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17/11/2025 tarihinde, 10083 numaralı duraktan saat 10:25’te kırmızı renkli 06 CYV 58 plakalı, 189 numaralı otobüse binmek istedim. Kartımın geçerli olacağı saate sadece birkaç dakik...

14.11.2025 tarihinde, saat 18:00’de işten çıkıp evime gitmek için Ankara Mamak ilçesi Samsun Yolu üzerindeki Mavigöl durağında 354 numaralı otobüsü bekledim. Soğuk havada uzun süre beklememe rağmen, otobüs köprünün üstünden geçerek durağa uğramadan devam etti. 18:13’te gelmesi gereken otobüsün durağ...

22 Eylül 2025 tarihinde oğluma ait 4458 0602 0013 7393 numaralı Ankara ego ulaşım kartına mobil uygulama üzerinden fazladan abonman bedeli yüklendi. Yaklaşık 350 TL tutarındaki bu fazla ücretin iadesi için defalarca ego müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 11020652, 11034888 ve 11143719 numaralı ...

31405 Ortaköy Sağlık Ocağı durağı, yaşanan bir kazadan sonra kaldırıldı ve o tarihten beri yerine yeni bir durak kabini yapılmadı. 80. Yıl Ortaköy Teknik Anadolu Lisesi’ne giden çocuklarım bu duraktan otobüse biniyor. Okul açıldığından beri, yani Ekim ayı başından itibaren durak eksikliği devam ediy...

Haziran 2025’te liseden mezun olduktan sonra, YKS’ye hazırlanan mezun öğrenciler olarak ego öğrenci abonman hakkımız sona erdirildi. Mezuna kalan ve sınava hazırlanan öğrenciler çalışmıyor, dolayısıyla ekonomik güçleri de yok. Ancak ego uygulaması gereği, mezun olduktan sonra öğrenci kartı artık geç...

Ego otobüs kartım için öğrenci vize başvurumu bu sabah online olarak yaptım. Sistem “vize başvurunuz alındı” şeklinde bir uyarı verdi ancak üzerinden 6 saat geçmesine rağmen halen abonman yüklemesi yapamıyorum. Bu nedenle sürekli tam abonman almak zorunda kalıyorum ve mağdur oluyorum. Konu hakkınd...

23 Eylül 2025 tarihinde Ankara’da ego öğrenci kartımı kaybettim. Yaklaşık 6-7 saattir kartımı bulamıyorum. Kartın üzerinde adım, soyadım ve öğrenci numaram gibi kişisel bilgilerim yer alıyor. Kartı en son ya dolmuşta ya da okul çevresinde (Elvankent) kaybetmiş olabilirim. Kartımda yaklaşık 18 TL bak...

21 Eylül 2025 tarihinde, 527-2 numaralı Ego otobüs hattında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Saat 15.30’da Ankara Rüzgarlı’dan hareket eden otobüs, Acity önündeki durağa yan yol yerine orta yoldan hızlı bir şekilde girerek, durağın ilerisinde el ederek durdu. Otobüsü neredeyse kaçırıyorduk. Kızı...

268 numaralı ego otobüs hattında, 3 yılı aşkın süredir sabah 07:00 ile 08:00 saatleri arasında 12 dakikada bir yapılan seferlerin, 08 Eylül tarihi itibarıyla 16 dakikada bire düşürülmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Okulların açılmasıyla birlikte yolcu yoğunluğu çok arttı. Bağlum Sağlık Ocağı du...

Yaklaşık 5 senedir yetersiz olduğundan şikayetçi olduğum 590 numaralı otobüs hattı için ego Otobüs İşletmesi Dairesi 5. Bölge Müdürlüğü göz göre hiçbir aksiyon almıyor. Binlerce şikayet gittiğinden eminim fakat adamlar sudan serin. Sadece ben birçok kere şikayette bulunmama rağmen 19:00 ve 20:00 saa...

Polatlı halk otobüslerinde sıkça yaşadığım bir sorunu tekrar belirtmek istiyorum. Şu anda seyahat ettiğim otobüs yaklaşık 30 kişilik olmasına rağmen, tüm koltuklar dolu ve 6 kişi ayakta yolculuk ediyor. Ayrıca bazı yolcular yerlerde oturmak zorunda kalıyor. Bu durum hem yolcuların güvenliğini hem de...

Sayın ilgili, Mayıs 2024 yılında 5028 xxxx 8355 numaralı ana Ankara kartıma ve 5028 xxxx 8345 numaralı yedek Ankara kartıma Ankara Kart mobil uygulaması üzerinden para yükleme talimatı vermiş ve talimat tutarları kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tutarlar Ankara kartlarıma aktarılmamıştı. Bununla ...

Ego Genel Müdürlüğü’ne bağlı 381 numaralı Mimar Sinan Mahallesi - Kızılay hattı otobüslerinin sefer aralıkları çok yetersiz. Yaklaşık 1 aydır bu mahallede yaşıyorum ve her gün, günün her saatinde otobüsler çok seyrek geliyor. Özellikle sabah ve akşam saatlerinde 40 dakika ile 1 saat arasında bekleme...

20 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.00 civarında Akköprü durağında kendi adıma kayıtlı iki normal Başkentkart arasında 2340 TL tutarında bakiye aktarımı yaptım. Aktaran kartın son 4 hanesi 5992, aktarılan kartın son 4 hanesi ise 7798’dir. İşlem sırasında bakiyenin aktarıldığı söylendi, ancak paranın d...

Mayıs ayının başında Ankara’da kullanmak üzere Ego kart’ıma kredi kartı ile 200₺ yükleme yaptım. Yükleme işlemi başarılı bir şekilde gerçekleşti ve referans kodu içeren bir mesaj aldım. Ancak kartı hiç kullanmadım ve yanlışlıkla yapılan bu yüklemenin iadesi için 3 aydır beklemekteyim. Konu ile ilgi...

27.07.2025 tarihinde saat 22:45 civarında Ankara’da 504 numaralı ego otobüsünde yolcu olarak seyahat ederken, Gökçek Mahallesi 250. Cadde üzerinde otobüsün aniden fren yapması sonucu dengesini kaybedip tutunduğum direğe çarparak yaralandım. Olayın ardından çevremdekilerin yardımıyla yürüyerek hastan...

11.06.2025 tarihinde oğlumuzun otobüs kartına EGO Cep uygulamasından 200 TL yükleme yaptık. Ertesi gün, oğlumuz kartı kullanmaya çalıştığında, kartın manyetik arızadan dolayı çalışmadığını fark ettik. Sonrasında metro alt geçitteki EGO büfesine durumu anlattığımızda, oradaki görevli de 153'ü arayara...

EGO Bilkent Metro İstasyonu'ndan kartıma 13.01 tarihinde, yani bugün, 200 TL yükledim ama bu yükleme görünmüyor. Otobüse bindiğimde sadece 14 TL göründü. Nasıl bir çözüm yolu bulunur bilmiyorum. Nereye başvuru yapılır bilemedim. Geri yükleme yapılmasını rica edeceğim. İyi çalışmalar.

Şikayet konusu Ankara Çankaya Öveçler semtine hizmet veren halk otobüsü şoförleri: EGO Genel Müdürlüğü'ne defalarca telefon ve dilekçe ile başvuru yapmamıza rağmen EGO Genel Müdürlüğü yetkililerinin duyarsızlığı, yeterli kontrol ve denetimlerini yapmamaları nedeniyle bu sorumsuz, son derece kaba, kü...