Öğrenci Kartı Vizesi Yenilendiği Halde Tam Ücret Kesiliyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Kızım 13 yaşında ve ego indirimli öğrenci kartının vizesini yeni yaptırdık. Ancak yaklaşık 4 aydır kartı turnikelerde tam ücret olarak okuyor ve 13 TL indirimli ücret yerine tam biniş ücreti kesiliyor.

Karta ait numara 5028**********96’dır. Kızım henüz 13 yaşında olmasına ve vizesi yeni yenilenmiş olmasına rağmen sistemin hâlâ tam basması hem maddi açıdan mağduriyet yaratıyor hem de bu durumun nedenini anlayamıyoruz. Bu konuyla ilgili daha önce ego’ya veya herhangi bir başvuru noktasına başvuru yapmadım, ilk olarak buradan yazıyorum.

Kartın yaş ve vize durumuna uygun olacak şekilde yeniden tanımlanmasını, fazla ödenen ücretler konusunda da mümkünse gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.