Kurye Ürün Unuttu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

05 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.25 sularında Getir Market üzerinden bir sipariş verdim. Kurye adrese geldiğinde, asıl almam gereken ürünü unuttuğunu, aslında ürünü başka bir yere bıraktığını söyledi. Bana siparişi iptal etmemi ve yeniden sipariş vermemi önerdi. Bunun üzerine siparişi iptal edip tekrar sipariş verdim ancak bu sefer de üründe stok olmadığı bilgisiyle karşılaştım.

Yaşadığım bu aksaklık sonrası Getir müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler deponun aranacağını söylediler fakat depoya da ulaşılamadığı ifade edildi. Süreç boyunca kimse somut bir çözüm sunmadı, herkes sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve sonuçta hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem kurye tarafındaki hatadan hem de müşteri hizmetlerinden çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur oldum. Getir’in en azından yaşanan bu durumla ilgili bir özür dileyerek benimle iletişime geçmesini, sürecin ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. İsmim Adem E****’dir.