Başkentkart Bakiye Aktarımı Gerçekleşmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

20 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.00 civarında Akköprü durağında kendi adıma kayıtlı iki normal Başkentkart arasında 2340 TL tutarında bakiye aktarımı yaptım. Aktaran kartın son 4 hanesi 5992, aktarılan kartın son 4 hanesi ise 7798’dir. İşlem sırasında bakiyenin aktarıldığı söylendi, ancak paranın diğer karta geçmediği belirtildi ve görevli kişi 3 gün içinde aktarılacağını iletti. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bakiye hala karta aktarılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Durağa tekrar gitmedim, görevli ise 153’ü aramamı önerdi. Elimde sadece başvuru formu bulunmakta, herhangi bir referans numarası veya fiş verilmedi.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 2340 TL tutarındaki bakiyemin bir an önce aktarılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.