to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.00 civarında Akköprü durağında kendi adıma kayıtlı iki normal Başkentkart arasında 2340 TL tutarında bakiye aktarımı yaptım. Aktaran kartın son 4 hanesi 5992, aktarılan kartın son 4 hanesi ise 7798’dir. İşlem sırasında bakiyenin aktarıldığı söylendi, ancak paranın diğer karta geçmediği belirtildi ve görevli kişi 3 gün içinde aktarılacağını iletti. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bakiye hala karta aktarılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Durağa tekrar gitmedim, görevli ise 153’ü aramamı önerdi. Elimde sadece başvuru formu bulunmakta, herhangi bir referans numarası veya fiş verilmedi.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 2340 TL tutarındaki bakiyemin bir an önce aktarılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
08.10.2025 tarihinde saat 18:04 civarında Ankara Dikimevi Ankaray metro istasyonunda bulunan Smart Banko cihazı üzerinden Ankara Kartıma (kart numaram: 5028**********49) 200 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında elektrik kesintisi yaşandı ve makine paramı aldı ancak yükleme kartıma yansımadı. O...
15.05.2024 tarihinde kartım aktarma yapmadı. Sistemde biniş saatlerini farklı gösteriyor. 10:50'de ilk biniş, 11:40'ta ikinci biniş, 21:02'de ilk biniş, 21:14'te ikinci biniş olmak üzere hepsinde 15 TL bakiye düşmüş. Aktarma yapmadı. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ego Başkent Ulaşım kartıma mobil uygulama üzerinden bakiye yüklemek istediğimde, bakiye yükleme sayfası tamamen boş görünüyor ve işlem yapamıyorum. İPhone 7 Plus telefonumda uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum. Sorunu 2-3 kez denedim, her seferinde aynı durumla karşılaştım. Kartımın son 4 ha...
23 Ekim Perşembe sabah saat 8 civarında Kolej Metro durağındaki 1006030029 numaralı kart dolum cihazına 200 TL yatırdım. Ancak cihaz parayı aldı fakat kartıma bakiye yüklemesi yapmadı ve paramı da iade etmedi. Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu. A...
Yorumlar