to read complaints and reviews, or file yours.EGO Kart Yükleme Sonrası Para İadesi Sorunu Ve İlgisizlik
11.06.2025 tarihinde oğlumuzun otobüs kartına EGO Cep uygulamasından 200 TL yükleme yaptık. Ertesi gün, oğlumuz kartı kullanmaya çalıştığında, kartın manyetik arızadan dolayı çalışmadığını fark ettik. Sonrasında metro alt geçitteki EGO büfesine durumu anlattığımızda, oradaki görevli de 153'ü arayarak kayıt oluşturmamız gerektiğini söyledi. 13.06.2025 tarihinde kayıt açtırıp başvuru yaparak beklemeye başladık. Kaydımızın 15 gün sonra sonuçlanacağı ve para iadesi yapılacağı söylendi. Bir ay oldu ve bu kadar süre geçmesine rağmen ne bir muhatap bulabiliyoruz ne de paramızı geri alabiliyoruz. Aradığımızda operatör, 'Böyle bir şey nasıl olabilir?' gibi bir tepki veriyor. Nasıl bir sistem içindeyiz ki bunu çözemeyecek kadar geri bir teknolojimiz var? Vatandaşı oyalayıp mağdur etmekten başka hiçbir şey yapılmıyor. Şu küçücük meblağ için defalarca aratıp vaktimizi heba ediyorlar. Bu problemin derhal çözülmesini ve yatırdığım ücretin hesabıma iadesini talep ediyorum.
Maalesef tekrar tekrar 153'e şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen oradaki operatör artık başından savmak için mi nedir bizi asis elektronik Ankara diye bir firmanın ilgilendiğini söyleyerek telefon numarasını verdi fakat defalardır aramamıza rağmen telefon asla yanıt vermiyor çalıyor çalıyor ve açılınca tüm operatörler meşgul diyerek telefonu kapatıyor hizmet vermekten aciz vatandaşı mağdur etmeye yönelik yapılan bir algı bu bizi şaklaban ettiler şu yıla gelmişiz daha bu küçücük işimizi halledemiyoruz. Ne kayıtla ilgilenen var ne bir geri dönüş sağlayan var
