Eftalia Marin Resort Hotels Şikayetim

01 Eylül 2025 - 06 Eylül 2025 tarihleri arasında Eftalia Marin Resort Otel’de 2113 numaralı odada konakladım. Restoran bölümünde yemeklerin kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Özellikle kasap köfte o kadar sertti ki, bıçakla bile kesmek mümkün olmadı. Şikayetimi restoran şeflerine ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha büyük bir sorun ise havuzlarda yaşandı. Ben ve oğlum, otelde kaldığımız süre içinde orta kulak enfeksiyonu geçirdik ve hastaneye gitmek zorunda kaldık. Çıkış gününden bir gün önce akşam saatlerinde rahatsızlanıp Alanya’daki Yaşam Hastanesi’ne başvurdum. Eve döndüğümüzde ise oğlum hastalandı. Şu anda küçük kızım da boğaz enfeksiyonu nedeniyle rahatsızlanmış durumda. Havuz suyundan kaynaklandığını düşünüyoruz. Havuzla ilgili şikayetimi otel yönetimine iletme fırsatım olmadı, çünkü hastalanmam nedeniyle erken ayrılmak zorunda kaldım.

Ayrıca, Ultra her şey dahil konseptte konaklamamıza rağmen, otelin ortak aquapark alanına dışarıdan turla gelen misafirler alındı. Bu misafirlere uygulanan bazı kısıtlamalar, otel müşterisi olarak bizim de tatilimizden tam anlamıyla faydalanmamızı engelledi. Dışarıdan gelen misafirlerin farklı renk bileklik takması gibi önlemler alınmasını ve otel müşterilerinin haklarının korunmasını talep ediyorum.

Toplamda 75 bin tl ödeme yaptım. Yaşadığımız sağlık sorunları, restoran hizmetlerindeki memnuniyetsizlik ve ortak alanlardaki bu uygulamalar nedeniyle en azından bir özür ve kısmi para iadesi talep ediyorum.