Ultra Her Şey Dahil Konsepti Yanıltıcı, Hizmet Kalitesi Düşük

26 Haziran–1 Temmuz tarihleri arasında Aftalia Ocean’da villa tipinde, 5 kişi olarak konakladık. Ödediğimiz ücret 5 gece için toplam 2000 euro olmasına rağmen, aldığımız hizmet bu ücretin kesinlikle karşılığı değildi. Otel yönetiminde görevli kişiler son derece ilgisiz ve anlayışsızdı, yaşadığımız sorunları dile getirmemize rağmen tavırları umursamazdı.

Yemeklerde çeşit çok azdı ve genel olarak lezzet yoktu. “Ultra her şey dahil” konseptiyle satış yapılmasına rağmen, havuz kenarında sunulan bazı içecek ve yiyeceklerin ücretli olduğunu gördük. Bu da bize vaat edilen hizmetle sunulan hizmetin örtüşmediğini açıkça gösterdi.

Otel yönetimi ve genel hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Buna rağmen servis bölümünde çalışan arkadaşların yardımsever ve ilgili olmaları, deneyimimizin neredeyse tek olumlu tarafıydı. Ödediğimiz yüksek ücreti ve beklentilerimizi göz önünde bulundurarak, otelin bu geri bildirimi dikkate alarak yönetim anlayışını, yemek kalitesini ve Ultra her şey dahil konseptine uygunluğu acilen iyileştirmesini bekliyorum.