Eftalia Blue Hotel'de Alkol Konusunda Hayal Kırıklığı Yaşadım!

Eftelia Blue Otel’e Ultra her şey dahil sahil otel konseptiyle konaklamaya gittim ancak alkol konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Otelde neredeyse alkol yok denecek kadar azdı, verilen içkiler hem çok kısıtlıydı hem de çeşitlilik yoktu. Ultra her şey dahil diye satın aldığım bir otelde böyle bir kısıtlama ile karşılaşmak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Toplam 4 gecelik konaklamam boyunca bu problem devam etti. Otel yönetimi alkol ile ilgili kısıtlama olduğunu personeline ilettiği için, personel de buna bağlı olarak sınırlı ve yetersiz şekilde servis yapıyordu. Durumu iletip şikayetçi olmama rağmen yönetim, bunu çözmek yerine sorunu personelin üzerine yıktı ve kendi sorumluluğunu kabul etmedi.

Bu süreçte hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gördüm. Şikayetimin dikkate alınmasını ve ileride misafirlerin bu şekilde mağdur edilmemesi için konsept ve alkol politikasının açık, net ve dürüst şekilde belirtilmesini istiyorum.