Eftalia Splash'ta Çay Servisi Yetersizliği Misafirleri Hayal Kırıklığına Soktu

Yaklaşık 15 yıldır 3, 4 ve 5 yıldızlı birçok her şey dahil ve yarım pansiyon otelde tatil yaptım. Ancak ilk defa Eftalia Splash’ta çay konusunda bu kadar mağduriyet yaşadım.

Otele 3 oda, toplam 11 kişi olarak geldik. Her şey dahil konsept için ödeme yapmamıza rağmen çay yalnızca sabah kahvaltısında vardı. Günün diğer saatlerinde çay bulmak neredeyse imkansızdı. Lobide çay sanki şampanya gibi değerli ve ulaşılması zor bir içecek haline getirilmişti. Yemek aralarında çay istediğimizde kendimiz yapmamız gerektiği söylendi ve tatlının yanında bir bardak çay içememek bizi gerçekten şaşırttı.

15 yıldır tatil yapan biri olarak ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum. Çay bizim kültürümüzün en temel içeceklerinden biri. Yabancı misafirlere her öğünde ve farklı alanlarda içecek hizmeti sunulurken Türk misafirlerin kendi milli içeceği olan çaydan mahrum bırakılması ister istemez düşündürüyor. Yabancı misafirlere her türlü imkan varken Türk misafirlerin çay içebilmek için bu kadar uğraşmak zorunda kalmasını kabul edemiyorum.

Üstelik 28 Ekim'de otele gittiğimizde sezonun kapanmasına yakın olması nedeniyle birçok hizmet ve imkânın da yetersiz olduğunu gördük. Hava yağmurlu olduğu için denizden yeterince faydalanamadık. Sahile 20 dakikada bir gitmesi gereken servis bazen 40 dakikada geliyor, bazen de ne zaman geleceği belli olmuyordu.

Ortak kullanılan aquaparkta çocuğumuzun boyu yalnızca 1 santimetre kısa olduğu için yaşanan durum da çocuğumuzu oldukça üzdü. Güvenlik kurallarına saygımız olmakla birlikte, çocuklara daha hassas ve anlayışlı yaklaşılmasını beklerdik.

Sonuç olarak, 3 oda ve 11 kişi olarak ödeme yaptığımız her şey dahil bir tatilde bir bardak çay içmenin bile sorun olması bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı. Çay lüks değil, temel bir hizmettir. 15 yıldır gittiğim hiçbir otelde böyle bir kısıtlamayla karşılaşmadım. Eftalia Splash deneyimimiz büyük bir hayal kırıklığı yarattı ve bu şartlarda oteli başkalarına tavsiye etmekte kararsızım. Otel yönetiminin bu eleştirileri dikkate alarak özellikle içecek ve hizmet planlamasını gözden geçirmesini bekliyorum.