to read complaints and reviews, or file yours. 
Eftalia Splash Otel için Eftalia otellerinin çağrı merkezinden 2026 yılına yönelik rezervasyon yaptırmıştım. Rezervasyon sırasında, otele girişten 3 gün öncesine kadar iptal edebileceğim belirtilmişti. Yaklaşık 10 gün önce 444 66 07 numaralı telefonu arayarak rezervasyonumu iptal ettirdim. Ancak aradan geçen sürede yaklaşık 68.400 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala hesabıma yapılmadı.
Çağrı merkezini defalarca aradım; her seferinde “iptal işleminiz yapıldı”, “müdürde imzada”, “muhasebeye yönlendirildi”, “sıraya alındı” gibi cevaplar alıyorum. Ancak ne zaman ödeme yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor ve muhasebe biriminin iletişim bilgisi de tarafıma paylaşılmıyor. Sadece beklemem gerektiği söyleniyor.
İptal edilen rezervasyonumun ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum ve bir çözüm bekliyorum.
07.08.2025 tarihinde Eftalia Splash Otel’de, 5. Kat 548 numaralı odada konaklamaktayım. Odamda sıcak su olmadığı için resepsiyonu iki kez aradım. İlk aramamda teknik personele yazıldığı söylendi, yarım saat sonra tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım. Yetkiliye ulaşamadıklarını belirtip, benim ar...
Ailecek gittiğimiz 13-19 Haziran 2025 tarihleri arasında Eftalia Splash otelinde olumsuz bir deneyim yaşadık. Bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Özellikle Splash bölümünde, Ocean ve Village bölümlerine kıyasla daha düşük seviyede bir hizmet sunuluyor. Güvenlik görevlisi ve müdürü oldukça kaba davrandı. ...
18-23 Ağustos 2025 tarihleri arasında Crystal Flora Otel’de gerçekleştirdiğim standart rezervasyonumu, 20 Ağustos 2025 tarihinde otelin telefon çağrı merkezi aracılığıyla iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma, 15 gün içerisinde ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi ve iadenin 20...
6 Eylül’de Liberty Fabay Fethiye Oteli’ne 1hkba3 numaralı rezervasyonumu yaptım ve kredi kartımla ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonumu 11 Eylül’de, iptal hakkımı kullanarak oteli arayarak iptal ettirdim. Tarafıma 7-14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 1 ayı aşkın süre geçmesine...
20 yıldır çeşitli otellerde tatil yaparım ve bu yıl geçen yıl tatil yaptığım oteli iptal ederek eftalia splash otele geldim. Hayatımın hatası oldu. Bir daha asla ama asla gelmem. Bedava olsa tercih etmem. Bu ne kötü bir oteldir. Şu an oteldeyim 23.00 'da otelin lobi balkon vs ışıkları kapanıyor. Bar...
Yorumlar