Otobüsün İki Saat Gecikmesi Ve Açıklama Yokluğu Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

Efetur firmasıyla 14.08.2026 tarihinde İzmit–Karabük seferi için saat 20:00 otobüsüne bilet aldım. Otobüsün saat 20:00’de kalkması gerekirken saat 22:00 olmasına rağmen hâlâ terminale gelmedi ve yaklaşık 2 saattir bekliyorum. Bu yolculuk için 920 TL ödedim.

Terminaldeki yazıhaneye gecikme ile ilgili defalarca sormama rağmen her seferinde “10 dakikaya gelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak aradan saatler geçti ve herhangi bir otobüs gelmedi, net bir açıklama da yapılmadı. Bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Ben bu seferle Karabük’e gitmek istiyorum, yolculuğumun bir şekilde sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.