İki Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

31.07.2026 tarihinde saat 20.00’da İzmit Otogarı’ndan Karabük’e gidecek Efe Tur seferi için 3 kişilik bilet aldım. Saat 19.56’da otobüsün 60 dakika rötarlı olacağına dair bir SMS aldım, bir süre sonra ise bu kez seferin bir 60 dakika daha rötar yapacağı, yani toplamda 120 dakika gecikeceği yönünde ikinci bir mesaj gönderildi. Sekizde kalkması gereken otobüsün kalkış saati bu şekilde 21.45’e ertelendi.

İki saate yakın bir gecikmenin yaşanmasına rağmen tarafıma ne düzgün bir bilgilendirme ne de makul bir açıklama yapıldı. Bu kadar uzun bir rötarı son dakikaya bırakmaları, yolcuyu terminalde beklemeye mecbur bırakmaları hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir sorumsuzluktur. Sırf otobüs dolsun diye yolcuların bu şekilde bekletildiğini düşünmek beni daha da rahatsız etti.

Bu yaşananlardan sonra Efe Tur’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdekilere de önermeyeceğim, Efe Tur’u tercih ederken herkesin bir kere daha düşünmesini tavsiye ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sefer planlaması, rötar bilgilendirmesi ve yolcuya yaklaşım konusunda gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.