Edsy Firması Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhlal Ederek 31.000 TL İadesini Vermedi

Edsy firmasından aldığım, ikisi üçlü ikisi tekli koltuklardan oluşan takım için 31.000 TL ücret iadesi alacağım bulunmasına rağmen Tüketici Hakem Heyeti kararına uyulmadı. 22 Mayıs 2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdi. Buna rağmen firma kararı yerine getirmemek için süreci sürekli uzattı.

İade edilmesi gereken koltukları yaklaşık iki ay boyunca evimden almaya gelmediler. Defalarca aramama ve süreci sürekli takip etmeme rağmen ancak uzun uğraşlar sonunda gelip ürünleri teslim aldılar. Koltuklar firmaya eksiksiz teslim edilmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı, bunun üzerine Tuzla İstanbul’da icra takibi başlatmak zorunda kaldım.

En rahatsız edici konu firmanın tutumu oldu. Satış yapılana kadar her aramaya anında cevap veren firma, iş para iadesine gelince telefonlara çıkmamaya, geri dönüş yapmamaya ve sürekli oyalamaya başladı. Ulaştığımda ise “Paranız zaten icrada, acele etmeyin, kaçmıyoruz.” gibi ifadelerle ödeme yapmak yerine süreci uzatıyorlar.

Ben yasal yükümlülüğümü yerine getirip ürünleri iade etmeme ve Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği karara rağmen paramın ödenmemesi nedeniyle hâlâ mağdur ediliyorum. Bu yaşananları, aynı mağduriyetin başka tüketicilerin de başına gelmemesi ve firmanın Tüketici Hakem Heyeti kararlarını uygulamaya davet edilmesi için paylaşıyorum.