By Design Home Style'dan İptal Sonrası Ödeme İadesi Reddi Ve Hakem Kararının İhlali

Eskidji Pazar AVM’de bulunan By Design Home Style adlı mobilya firmasından 26.11.2025 tarihinde mobilya satın aldım. Ödememin bir kısmını peşin, bir kısmını da kredi kartı ile olmak üzere toplam 128.500 TL ödedim. Ürünler her seferinde çeşitli bahanelerle ertelendi ve bir türlü teslim edilmedi; bunun üzerine ben de yaklaşık bir ay içinde satışı iptal etmek zorunda kaldım.

Satışı iptal etmeme rağmen ödediğim 128.500 TL’nin tek kuruşu dahi tarafıma iade edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 24.02.2026 tarihinde başvurum, ödediğim bedelin bana iade edilmesi yönünde karara bağlandı. Ancak firma bu karara rağmen ödemeyi yapmayı reddetti ve bugüne kadar hiçbir ödeme gerçekleştirmedi.

İptal tarihinden ve Hakem Heyeti kararından bu yana yaklaşık 6 aydır bekliyorum; firma tarafından hiçbir olumlu geri dönüş almadım. Alacağımı icra yoluyla tahsil etmek için başvuruda bulunmak istediğimde ise Eskidji Pazar yönetimi tarafından bana verilen vergi numarasının icra dairesince “böyle bir vergi numarası yok” denilerek kabul edilmediği söylendi. Yani hem ödeme yapılmıyor hem de doğru vergi numarasına ulaşamadığım için icra sürecini başlatmakta dahi güçlük yaşıyorum.

Hem Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ödemenin yapılmaması hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetler nedeniyle, tarafıma toplam 128.500 TL’lik ödemenin ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, kararın gereğinin yerine getirilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.