Edsy Home Ayıplı Koltuk Ve Cevapsız Müşteri Desteği Şikayeti

13 Mart 2026 tarihinde edsy Home Mobilya Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden Regnar model 3+3+1 koltuk takımı sipariş ettim. Ürün 27 Mart 2026 tarihinde teslim edildi ve kurulumu için ayrıca 2.500 TL kurulum ücreti ödedim. Koltukların ayaklarını takmak için gelen personel, tekli koltuğa sıra geldiğinde ayakların bir türlü oturmadığını, koltuğun ayaklarında ve yapısında problem olduğunu belirtti.

Gelen görevli, tekli koltuğun kenarlarından sarkan yarım metreye yakın naylon parçalarını ayağın arasına koyup vidaladı ancak buna rağmen sorun çözülmedi, ayaklar düzgün şekilde takılamadı. Koltuğun ayaklarının ve yapısının bozuk olduğunu söylemelerine rağmen, koltuğu kenarlarından sarkan naylonlarla o şekilde bırakıp gittiler ve “Firmayı arayın, değişim yapsınlar.” diyerek konuyu kapattılar.

27 Mart 2026 tarihinden itibaren defalarca kez telefonla aradım, WhatsApp üzerinden ve Instagram’dan yazdım. Her seferinde “Arkadaşları yönlendirdik, gelecekler, bekleyin.” denilerek oyalanmama rağmen bugün 19 Mayıs 2026 itibarıyla ne arayan oldu ne de eve gelen bir yetkili oldu. Ayıplı ürün satıp arkasında durmayan bir firma ile muhatap bırakılmış durumdayım.

Fatura numaram EDS2026000000102’dir. Ayıplı olan tekli koltuğum için tamir ya da değişim fark etmeksizin, sorunun bir an önce giderilmesini ve tarafıma yapılan bu mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim kurulum hizmetinin de, yapılan işin kalitesiz ve eksik olması nedeniyle gözden geçirilmesini ve gerekirse iadesinin değerlendirilmesini istiyorum.