Ecrou Sitesinde Görülen Kampanyalı Fiyatla Satın Alma Sorunu

Ecrou markasının kendi internet sitesinden Ecrou Masalı Katlanır Vagon Taşıma Arabası Siyah ürününü almak isterken ciddi bir fiyat sorunu yaşadım. Ürün sayfasında fiyat 6.999,00 TL olarak görünüyor, “sepete ekleyin, sepete özel fiyat” ifadesiyle sepete eklediğimde ise 4.899,30 TL olarak çıkıyor. Ancak sistem bu fiyattan ürünü satın almama izin vermiyor.

Bugün bu durumla karşılaştım ve yaşadığım sorunu ekran görüntüleriyle birlikte müşteri hizmetlerine ilettim. Kendilerine, sitede gördüğüm kampanyalı fiyatın ekran görüntüsünü de göndererek, ürünü bu fiyattan almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana “böyle bir kampanya gözükmüyor” denildi ve ilettiğim ekran görüntüsüne rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, şu anda da geri dönüş alamıyorum.

Ben ürünü, Ecrou’nun kendi sitesinde sepete özel olarak gösterdiği 4.899,30 TL’lik fiyattan satın almak istiyorum. Sitede tüketiciye gösterilen fiyatın geçerli sayılarak, satın alma işleminin bu fiyattan gerçekleşmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.