to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesap Doğrulama Sürecinin Uzun Beklemede Kalması Ve Yanıt Eksikliği
EcoPayz hesabımda doğrulama sürecim 2 günden fazla süredir beklemede görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kimlik ve adres dahil istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yüklememe rağmen hâlâ onaylanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “en kısa zamanda bakılır” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen somut bir gelişme ya da net bir bilgi verilmedi.
Hesabımın kullanılabilir olması için doğrulamaya ihtiyacım var. Hesap doğrulama sürecimin en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabımın doğrulama süreciyle ilgili yaklaşık 1 haftadır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hesap doğrulaması için benden ikametgah belgesi istendi, ben de talep edildiği şekilde evraklarımı ilettim. İlk başvurudan sonra eksik bilgi olduğunu belirttiler ve bana bir mail adresi verdiler. Eksik olduğu söylenen bilgileri de bu adrese gönderdim.
Tüm istenenleri tamamlamama rağmen 2 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve doğrulama süreci hâlâ sonuçlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle hesabımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Hesabımın artık daha fazla bekletilmeden acilen doğrulanmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Yusuf Ü., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
EcoPayz hesabımın doğrulama sürecinde problem yaşıyorum. Gerekli tüm bilgileri ve belgeleri iletmeme rağmen hesabım yaklaşık 1,5–2 gündür hâlâ onaylanmadı. Doğrulama gerçekleşmeyince mail üzerinden tekrar bilgi ve belgelerimi gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle şu anda hesabımı onaylatamıyor ve işlemlerime devam edemiyorum. Hesabımın incelenerek bir an önce onaylanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
