Yeni Alınan ECA Klima İçin Değişim Talebi Dikkate Alınmıyor

Ömer

ECA

17 Temmuz 2025 00:01

1.328

ECA 18 BTU klima ile ilgili sorun yaşıyorum ve ürünüm yeni olmasına rağmen tamir edilmesini istemiyorum. Ürünümün altı ayı dolmamıştır, bu nedenle yenisi ile değişmesini talep ettim; ancak ECA beni dikkate almıyor. Bundan dolayı, Tüketici Hakları'na şikayet etmeden önce ECA müdürlüğüne mail attım.

Gelişme

08 Ağustos 2025 16:27

ECA 18 BTU klimam yaklaşık 4 ay önce Diyarbakır Yenişehir Akkoyunlu 3. Sokak Akyol Apartmanı’nda takıldı. Klimam ilk günden beri düzgün çalışmıyor; bir çalışıyor, bir duruyor, bazen kısa süreliğine buz gibi üflüyor ama hemen ardından kompresör devreden çıkıyor. 4 aydır bu sorun nedeniyle evimde huzur kalmadı. Defalarca yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak bana çözüm sunulmadı, hatta zaman zaman ciddiye alınmadığımı hissettim.

Klimam 2 yıl garantili ve yeni bir ürün olduğu için herhangi bir tamir veya parça değişimine izin vermedim; sıfır ürünün bozuk çıkması kabul edilemez. ECA markasını kalitesi için tercih ettim fakat servis ve yetkili kişiler yüzünden mağdur oldum. Ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

ECA

17 Temmuz 2025 00:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ömer E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Ömer

29 Temmuz 2025 05:39

Aylardır kılimamla ilgili sorun yaşıyorum ve o kadar yazmama rağmen dikkate alınmadan tamir yoluna gitmektedir yetmililer ve ECA markasından tiksinmeye başladım ECA çok kaliteli bir ürün olabilir ama servis ekipleri ve servis ağında çalışan insanlar sıkıntılı ve bana yardımcı olunmuyor

ECA

29 Ağustos 2025 16:39

Müşterimize bilgi sunulmuştur. İşlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

İki Ayda Çözülemeyen Klima Arızası Yaz Sıcağında Mağduriyet

Mahmut

ECA

14 Temmuz 2025 18:46

2.778

14 mayısta ECA firmasından aldığım 12000 BTU klima 18 mayısta servis kurdu. Fakat 1 saat sonra çalışmadı. Servis geldi gitti 3 kere ardından 23 mayısta dış ünite değişim olacak dendi. Gelen ürün 11 temmuzda geldi. Yani yaklaşık 2 ay sonra. Servis geldi. Yeni üniteye takti yine 1 saat sonra çalıştıkt...

#ECOTECH 12 ESA2112A100

İki Ayda Çözülemeyen Klima Arızası Yaz Sıcağında Mağduriyet

ECA Klima Sorunu: Isıtma Problemi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Merve

ECA

27 Mart 2025 16:31

2.940

Klima sorunu yaşadık derece sıkıntılı ısıtmıyor bazen de ısıtıyor. Elinizde video kaydı bile var ama asla kabul etmiyorlar. Buz çözme diye bir şey uydurmuşlar değişim yapılmıyor. Zaten 1 aydır geri dönüşte olmuyor. Servis deseniz çok kötü 3 gün dedikleri ürünü 10 günde defalarca arayıp şikayet ettik...

#SPYLOS 12 ESA1312A100

Gülserin sonuçtan çok memnun

Çözüldü