Güç Tuşu Onarımı Sonrası Şarj Arızası Garanti Kapsamı Dışında

Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihazımı güç tuşunun düzgün çalışmaması nedeniyle 08.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya Kızılay’daki Xiaomi yetkili satıcısına (Cumhuriyet Mah. Selanik Cad. 1/b No:1/b, Çankaya/Ankara) teslim ettim. Mağazada faturam sistemden çıkarıldı ve arıza kısmına kendi el yazısıyla “bir tuş çalışmıyor” notu düşüldü.

Servis incelemesi sonrasında tarafıma, cihazın ekranında kullanıcı kaynaklı eğiklik tespit edildiği, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılmayacağı ve 5.652 TL bedelle ücretli ekran değişimi yapılabileceği bilgisi verildi. Ben ekran ile hiçbir şikayetim olmadığı için bu teklifi kabul etmedim ve cihazın mevcut haliyle geri gönderilmesini istedim.

Cihaz bana geri geldiğinde güç tuşu çalışıyordu, ancak bu kez telefonum şarj olmamaya başladı. Servise vermeden önce cihazımda kesinlikle böyle bir şarj sorunu yoktu. Yeniden görüştüğümde servis, bu yeni oluşan arızayla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmedi.

Ben cihazımı sadece güç tuşu arızasıyla teslim ettim, şarj sorunu olmayan telefonum servisten şarj almayan bir halde geri döndü. Bu durum, kırık parmakla hastaneye gidip, kırık bacakla çıkmaya benziyor; hastane “biz bacağı kırmadık” dese bile ortada hastaneye teslimden sonra oluşan bir zarar var ve bunun açıklanması gerekiyor.

Cihazımın servise teslim edildiği sıradaki haline uygun şekilde, ek bir masraf çıkarılmadan, servisten kaynaklandığını düşündüğüm şarj arızasının garanti kapsamında giderilmesini, garanti kapsamında yükümlülüklerin yerine getirilmesini ve cihazımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum.