Ücretsiz Montaj Sözü Bozuldu, 7.000 TL Ek Ücret Ve Dış Ünitede Su Sızıntısı

ECA markasına güvenerek toplam 5 adet klima satın aldım. Satış esnasında montajın ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, montaj günü çeşitli gerekçeler öne sürülerek benden yaklaşık 7.000 TL ek ücret talep edildi ve bu ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım.

Bugün yapılan montajların ardından bu kez de dış ünitenin su akıtma sorunu ortaya çıktı. Konuyla ilgili tekrar ECA tarafıyla iletişime geçtiğimde, dış ünitede boru olmadığı ve bunun daha önce tarafıma söylendiği belirtilerek sorumluluk kabul edilmedi, yaşadığım sorunla ilgili çözüm sunulmadı.

Montajın ücretsiz olduğu beyan edilerek satış yapılmasına rağmen sonradan yüksek tutarlı ek masraflar çıkarılması ve montaj sonrasında ortaya çıkan bir problem karşısında müşterinin yalnız bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Beş adet klima alan bir müşteri olarak hem maddi açıdan zarara uğradım hem de verilen hizmetten memnun kalmadım.

Eğer montaj sırasında bazı parçalar veya işlemler ek ücrete tabi ise bunun satış öncesinde açık, anlaşılır ve mümkünse yazılı şekilde bildirilmesi gerekirdi. Sonradan ortaya çıkan sürpriz masraflarla karşı karşıya bırakılmak ve ardından yaşanan sorun için sorumluluk alınmaması, ECA markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, montaj sırasında alınan haksız ek ücretlerin incelenmesini ve dış ünitede yaşanan su akıtma probleminin ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.