Sıfır Kombide Fabrikasyon Hatası: Bayi Ve Servis Arasında Mağduriyet

Vallahi ulaşsanızda fark etmiyor kusura bakmayın. 1 haftadır kombi aldığımız bayi çağrı merkezini arayın diyor. Çağrı merkezi muhatabınız bayi diyor. Dolap beygiri gibi müşterilerinizi döndürüp duruyorsunuz. Şikayetim açıkça ortada. Yapılacak olan şey belli. Ama sorsanız koskoca ECA markasi 1 kombi değiştirmemek için 50 takla atıyor. 1 haftadır yaz günü sıcak su yok. Çoluk çocuk rezil olduk. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum Daha kombiyi kullanmadan olası bir servis durumunda başımıza gelen belli. Bir de urunu kullanırken arıza olsa garanti falan dinlemezsiniz bir dünya masraf cikarirsiniz. Bakalım güvenimiz yüce turk adaletinin

Bu da sizden gelen mesajlar. Habire şikayet talebi alıyorsunuz. Bu arada şikayetimi yazarken sıfır kombinin kapağında meydana gelen küflenmeden bahsetmeyi unutmuştum. Bu da fotoğrafı. Daha alt tarafında daha fazla küf mevcut. Ben küflenme var dediğimde teknik servisin bana cevabi kombi deneme aşamasında ıslanmadan dolayı küflenirmiş. Bütün sıfır kombilerinizin içi küflü demek ki. Bundan sonra ECA alacak kisiler dikkat etsin kombinin iç aksamı daha siz kullanmadan küflü olabilir. Gayet normal bir durum

Haziran ayında ECA marka kombi aldık. Servis, kombinin açılımını yaptığında kombide su kaçağı olduğunu gördü. Biz, kombinin değiştirilmesini talep ettik fakat bayi bunu kabul etmedi. Firmayı aradığımızda ise firmadan, bayiiyle halletmemiz gerektiği söylendi. Bir aydır mağdur durumdayız. Hiç kullanmadığım kombinin tamir edilmesini kabul etmem isteniyor. Ürünü iade etme hakkım varken, bunu ne firma ne de bayi kabul ediyor. ECA firmasının müşteri ilişkileri ve ürün satın aldıktan sonraki iletişimi çok kötü. Afyon bayisi ve ECA bizi mağdur etti, şikayetçiyim.