to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Montaj Gelmedi Ve Yetkili Servis Yanıtsız
17 Haziran 2026 tarihinde ECA Spylos Plus ESB1618a100 A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klimayı yaklaşık 38.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ancak 23 Haziran 2026 tarihinde teslim alabildim. Montaj için ise 1 Temmuz 2026 tarihine randevu verildi.
Ürün siparişinden yaklaşık iki hafta sonra, belirlenen gün ve saatte montaj için kimse gelmediği gibi, atanan usta telefonlara da cevap vermedi. ECA merkez tarafından montaj için yönlendirilen Göztepe Y**** A**** yetkili servisi de konu ile ilgili hiçbir bilgi paylaşmadı. Bu montaj için bir günlük yıllık iznimi kullanmak zorunda kaldım. Randevu verilip gelinmemesi ve sonrasında telefonlara bakılmaması nedeniyle açıkça mağdur edilmiş durumdayım.
ECA’dan, gün içinde acil olarak montajımın yapılmasını, gerekiyorsa farklı ve gerçekten ulaşılabilir bir yetkili servisin görevlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali L. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
