to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Mart ayında aldığım ECA marka kombinin termostat düğmesi kırıldı. Hâlâ garantisi devam eden ürünüm için servise bilgilendirme yaptım ama servis, 'Bizimle ilgili bir durum değil,' diye dönüş yaptı. Böyle güzel bir markanın müşterisinin arkasında olmasını beklerdim.
ECA kombi termostatının düğmesi çevirirken kırıldı. Servisi aradım kullanıcı hatası olduğundan dolayı ücret talep etti. Hiçbir şey yapılmasa bile 580 TL ücret verecekmişim. Garantisi olan üründen nasıl servis ücreti alıyorsunuz? Ayrıca sorun kullanıcı hatası değil, bir çok kişi aynı şikayeti belirtm...
ECA marka kombi aldık iki sene önce ve dört-beş kez arıza verdi. Güçlükle cihazın hatalı olduğunu anladılar ve yeni cihaz taktılar. Şimdi ise oda termostatı devreye girmiyor. Müşteri hizmetleri yetkilisi, 'Artık oda termostatı üretmiyoruz, siz bizim kombimize uygun bir termostat alacaksınız, bizi ar...
ECA markalı aldığımız doğal gazlı kombi hiçbir sebep yokken bozuldu. Servisi çağırdık ve bize ana kartın yandığı söylendi. Ürünü daha yeni almıştık. Ürün garanti kapsamına girmediği söylenerek ilgilenmeden ayrıldılar. Sorumlu bir kişinin şikayetimizi dikkate alarak sorunumuzun çözülmesini arz ederim...
Yorumlar