Klimamın Kurulumu Randevusuna Uymadı Ve Saatlerce Bilgisiz Bekletildi

ECA marka 2112a110 model 12000 BTU klimayı satın aldıktan sonra klimam 25 Nisan Cumartesi günü teslim edildi, ancak aradan geçen zamana rağmen kurulumu hâlâ yapılmadı. Kurulum için Beylikdüzü ECA servisine yönlendirildim ve servisle Çarşamba sabah için kurulum randevusu konusunda özellikle sözleştik.

Randevu günü işimi gücümü bırakıp yaklaşık 1,5 saatlik yol geldim, sabah saat 08.00’de boş eve giriş yaparak kurulumu beklemeye başladım. Ancak saat 12.00 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Servisi tekrar aradığımda da net bir saat bilgisi verilmedi, hâlâ “geleceğiz” denilerek belirsizlik içinde bekletiliyorum. Saat 14.00’e kadar evde kalabileceğimi belirtmiş olmama rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmaması sebebiyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum.

ECA’dan, verilen randevuya uyularak klimamın bugün içinde, en geç 14.00’e kadar acil şekilde kurulmasını ve bundan sonraki süreçte de servis randevularına sadık kalınmasını talep ediyorum.