Kart Değişimlerine Rağmen Çözülmeyen ECA Kombi Arızası

ECA Scat marka kombimi yaklaşık on yıl önce aldım ve bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ancak 12 Mayıs’tan bu yana sürekli olarak er66, er12 ve en son error 13 hatası almaya başladım. Kocaeli Başiskele Yeşilyurt Mahallesi Tınaztepe Caddesi Teras Marmara Evleri’nde ikamet ediyorum ve bu süreçte ortalama her hafta sonu ECA servisiyle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Yetkili servis ilk geldiğinde kart arızası olduğunu söyleyerek kart değişimi yaptı, ancak aynı hatalar devam etti. Sonrasında bu kez versiyon hatası denilerek başka bir kart takıldı, arıza yine kesilmedi. Ardından bir kart değişimi daha yapıldı, fakat hata tekrarlamaya devam etti. Daha sonra tekrar gelip kartta bir sorun olmadığını söyleyip eski kartımı yeniden taktılar, kısa süre sonra yine aynı hataları aldım. Sonraki gelişlerinde bu defa gaz valfinde arıza olduğunu söyleyip tekrar yeni kart taktılar, buna rağmen sorunlar devam ediyor. Yaklaşık iki aya yakındır ortalama on günde bir, neredeyse her hafta sonu servis evimize geliyor ve hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Bu kadar çok kart değişimine ve servis ziyaretine rağmen arızanın çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve ECA kombiden soğuttu. Bu yaşananların bir kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. ECA’dan beklentim, öncelikle kombimdeki arızanın kalıcı şekilde ve bir daha tekrar etmeyecek biçimde giderilmesi, eğer bunu sağlayamayacaklarsa kombimin ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Artık her hafta sonunu ECA servisiyle geçirmek istemiyorum ve sorunumun kesin bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.