ECA Poly Pure 100 W Cihazlarında Isı Ayarlama Tuşu Arızası Ve Servis İlgisizliği

ECA marka Poly Pure 100 w model iki adet cihaz kullanıyorum. Her iki cihazda da ısı ayarlama tuşunda arıza var. Sıcaklığı arttırma ve azaltma işlemleri düğmeyi çevirdiğimde düzgün çalışmıyor, bazen sıcaklık artması gerekirken azalıyor, bazen de tam tersi tepki veriyor. Bu sorun bu ay içinde başladı ve iki üründe de benzer şekilde devam ediyor.

Ürünlerden birini internetten satın aldım ve garanti süresi devam ediyor. Diğer ürünü ise ECA yetkili servisinden almıştım, onun garanti süresinin bittiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili bir de video kaydım bulunuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum ilin merkezindeki yetkili servisin numarasını verdiler. Yetkili servisle görüştüğümde numaramı alıp bölgeye geldiklerinde haber vereceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Her iki cihaz için de arızalı ısı ayarlama tuşlarının dikkate alınmasını ve ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.