to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: Garanti Kapsamındaki Kombi için Haksız Bakım Ücreti Talebi
ECA markalı kombimizi satın alırken, ürünün garanti kapsamında olduğu ve ilk 2-3 yıl boyunca bakım hizmetinin ücretsiz sağlanacağı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Ancak, bakım için teknik servisi aradığımızda garanti kapsamına rağmen ücret talep edilmiştir.
Bu durum, satın alma aşamasında verilen bilgilere tamamen aykırıdır ve müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Ürününüzün kalitesine ve markanıza olan güvenimiz sarsılmaktadır.
Markanızın müşteri taahhütlerine uygun hareket etmesini ve bakım hizmetinin ücretsiz sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de çevremdeki insanları bu konuda bilgilendireceğimi belirtmek isterim.
Sorunun ivedilikle çözülmesini rica ederim.
Garantisi devam eden kombi için bugün servisi aradım. Gelen arkadaşlar 950 TL bakım ücreti çıkardı. ECA servis tam bir hayal kırıklığı. Madem ücret alınacak, garanti neden var? Haksız alınan ücretin tarafıma iadesini, aksi halde tüketici hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim...
ECA kombi garanti kapsamında yıllık bakım ücreti istiyor. 5+5 toplamda 10 yıllık garanti süresini uzattığım ürün için yıllık bakım ücreti istenmesi çok saçma. Bu uygulama maalesef ki sadece ECA da mevcut. Diğer kombi firmaları garanti süresince hiçbir şekilde yıllık bakım ücreti almıyor. Acil mağdur...
2020 Ekim ayında ECA markasından bir kombi satın aldık. Satın aldığımız ay içerisinde yanlış kurulum nedeniyle eğimden dolayı içerisine su kaçtı. Garanti kapsamında olmasına rağmen servis ücreti alınarak çıkış borusunda bir düzeltme yapıldı. Bu durum aynı zamanda 500 TL'lik bir cam masrafına sebep o...
Yorumlar