to read complaints and reviews, or file yours.ECA Yanlış Tanı Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi
ECA Kombi Servisi hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık 1 hafta önce kombim için bu servisi çağırdım. Gelen servis elemanı, kombimin genleşme tankının bozuk olduğunu söyledi. Ancak kombinin kapağını bile açmadan 1.170 TL servis ücreti alıp gitti.
Daha sonra içime sinmediği için başka bir servise kombimi kontrol ettirdim. İkinci servisin kontrolünde kombimin aslında hiçbir arızası olmadığı, sadece hava tankının havasının bitmiş olduğu ortaya çıktı. İlk gelen servis elemanı ise hava tankının mutlaka değişmesi gerektiğini, bunun da yeterli olmaması durumunda kombiyi tamamen değiştirmem gerektiğini söylemişti.
Bu durum üzerine ECA Kombi Servisi ile 2 kere iletişime geçtim. Ücret iadesi talep ettiğimde, kombimi başka servise yaptırdığım için servis ücretini iade edemeyeceklerini belirttiler. Oysa ki ilk gelen servis hem yanlış yönlendirme yaptı hem de gerçek bir arıza olmadığı halde benden 1.170 TL servis ücreti aldı.
Yanlış teşhis ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu ödediğim bu servis ücretinin ve parça ile ilgili alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Seda T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Seda T. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. 444 0 322 Çağrı merkezimiz, 0212 3701322 Şirket Merkezimiz ve/veya [email protected] adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322
