to read complaints and reviews, or file yours. 
Duş kolonu almak amacıyla ülkemizin en büyük yapı marketlerinden birinin teşhir standından Ar Allegra 102158013 duş kolonunu beğendim ve mağazadan sipariş verdim. İki gün sonra mağazadan ürünü aldım ve montajını yapmak için kutusunu açıp kontrol ettiğimde, mağazadaki duş kolonu ile bana gelen Allegra duş kolonlarının çok farklı olduğunu fark ettim. Ancak beni asıl rahatsız eden, ECA firmasının kalitesini ve ciddiyetini kaybettiğini düşünmem oldu.
Şöyle ki; muhtemelen mağazadaki eski Allegra serisidir, yeni Allegra duş kolonunun borusu incelmiş, krom duvar bağlantıları plastikleştirilmiş, telefon ve yağmurlama başlığı küçültülmüş ve kalitesi oldukça düşmüş. Kutusunda en ufak bir marka veya model yazısı bulunmuyor, kullanma kılavuzu eksik, içindeki kitapçık başka bir ürüne ait.
Kare kodu okuttuğumda karşılığında kurulum kılavuzu çıkmıyor. Müşteri hizmetlerinden teknik bir kişiyle iletişime geçmek istedim ancak ilgili kişinin yerinde olmadığı cevabını aldım. Neyse ki dedim, ürünü kurdum ancak bu kez de duş telefonunun tek başına çalışmadığını gördüm.
Ülkemizin gururla takdir ettiği ve kalitesine her zaman güvendiğimiz ECA firmasının diğerlerinden ayırdığımız temel özelliklerini kaybettiğini görmek istemezdim.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Şikayet ve talep isteklerini oldukça ciddiye alarak çözüm noktasında çok hassas davranmanız memnuniyet vericiydi. İlgili ECA yetkililerine Teşekkürler...
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
İki banyo için ECA Icon model batarya aldık, çok kısa bir süre sonra alt taban ve açma-kapama kolunda lekelenme oldu. Servis geldi ve sadece açma-kapama kollarını değiştirdi. Batarya üç parçadan oluşuyor: taban, açma kolu ve su akan kısmı. Değişen parçada kısa bir süre sonra tekrar aynı lekelenmeler...
Yorumlar