ECA Spylos Pro 12 Klimada Sürekli Kötü Koku Ve Yetkisiz Servis Yaklaşımları

ECA Spylos Pro 12 BTU klimayı yaklaşık 23–25 bin tl ödeyerek Adana Çukurova’daki evime aldım. Klimayı aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihazdan zaman zaman çok rahatsız edici, sanki içinde bir hayvan ölmüş gibi ağır bir koku gelmeye başladı. Özellikle motor yavaşlayıp hızlandığı anlarda bu koku daha belirgin hissediliyor.

Bu sorun için şimdiye kadar üç kez yetkili servis çağırdım. İlk gelen servis kokunun normal olmadığını, gerçekten kötü bir koku geldiğini söyledi ancak hiçbir tutanak tutmadı, servis formu vermedi ve daha sonra da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İçini kontrol ettiklerini, bir şey bulamadıklarını, klimanın temiz olduğunu söylediler.

Yaklaşık üç ay sonra koku devam edince tekrar servis talep ettim, bu kez başka bir ekip geldi. Kokuya rağmen odanın nemi yetersiz gibi gerekçeler sundular, yaz günü pencereleri açık kullandığımı söylediğim halde, diğer odalardaki klimalarda böyle bir sorun yaşamadığımı belirtmeme rağmen bunu dikkate almadılar. Bana karbon filtre almamı, hatta parfüm sıkmamı önerdiler. Yine herhangi bir tutanak ya da servis formu düzenlemediler, klimada belirgin bir kirlilik olmadığını ifade ettiler.

Son olarak geçtiğimiz ay üçüncü kez servis geldi. Koku olmasına rağmen teknisyen koku almadığını söyledi, yanındaki çıraklar koku olduğunu söylemesine rağmen bunu da dikkate almadı. Klimanın koku yapacak bir parçası olmadığını, cihazın temiz göründüğünü belirtti. Ben de internetten aldığım klima temizleyicileriyle klimayı kendim temizledim. Temizlikten sonra yaklaşık bir hafta sorun yokmuş gibi göründü fakat özellikle sıcak modda çalıştırdığımda tekrar ara ara aynı kötü koku gelmeye devam etti.

Klimayı bir yıl içinde yaklaşık beş ay hiç kullanmadım, ayrıca evimde ve iş yerimde yıllardır temizletmeden kullandığım başka klimalarda böyle bir problem yaşamadım. Buna rağmen ilk kez aldığım ECA klimada bu kadar ısrarlı ve rahatsız edici bir koku sorunu olması ve servislerin bunu kayıt altına almadan, “sorun yok” şeklinde SMS ile raporlaması beni markadan tamamen soğuttu ve pişman etti. Yazın ve kışın klimayı çoğu zaman pencere açık kullanmak zorunda kalıyorum.

Adana Çukurova’da kullandığım, seri numarası 25ESA1512a10005275 olan klimanın detaylı şekilde incelenerek bu koku probleminin kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli koku problemi yaşayan bir klimayı kullanmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.