to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA Fenix doğal gazlı şofbenini 2023 yılında aldım. Aldığımız günden beri neredeyse her sene farklı bir arızayla uğraşıyoruz. Üç yıldır sürekli ana kart ve çeşitli parçalar değiştirildi ama ürünün sorunları bir türlü bitmedi. 2024 yılında ana kart iki defa değişti ve bu işlemler için toplamda 3.000 TL ödedik.
Yaklaşık bir hafta önce şofben bu kez suyu ısıtmamaya başladı. İzmir Buca’da bulunduğumuz adrese ECA yetkili servisi geldi, borunun yamulduğunu ve güvercinin yuva yapıp tıkadığını, temizlediklerini söyleyip gitti. Ancak aynı sorun devam etti. Tekrar servis çağırdığımızda bu sefer anakartın değişmesi gerektiğini, bunun için de 7.000 TL ödememiz gerektiğini ilettiler. Sürekli aynı parçanın bozulması ve her seferinde yüksek ücret talep edilmesi nedeniyle ürünün kalitesine ve güvenilirliğine dair ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bayram üstü sıcak suyumuz olmadığı için evde misafir varken kettle ile su ısıtıp banyo yapmak zorunda kaldık, hem rezil hem de mağdur olduk ve bu ürünü aldığımız için gerçekten çok pişmanım. ECA müşteri hizmetleriyle de görüştük, servis ücretini alıp sorunu çözmeden gittiler ve garanti süresi bittiği için herhangi bir şekilde yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Garantisi biter bitmez sürekli arıza veren ve her defasında anakarta çok yüksek bedeller çıkarılan bir ürün kullanmak istemiyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ECA’dan, şofbenin anakartının tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, lütfen yazımı detaylı bir şekilde okuyarak standart cevaplardan uzak kalırsanız sevinirim. ECA Phoenix hermetik şofben bağlantısını yaptıralı 20 gün kadar oluyor (10 Mayıs tarihinde) İlk günden itibaren suyun ısınması 2-3 dakika, sıcak su akması 10-15 saniye ve tekrar soğuyup ısınması 2-3 d...
Sorun: ECA şofben arızası Yeni iki ay kullanılan şofben yeterince ısıtmıyor, beş defa yetkili servis geldi ancak çözemedi. Kartı ve bazı parçaları değiştirdi fakat düzelmedi. Su basıncından dediler, basınç ayarlayıcı takıldı yine değişmedi, su basıncını kısarak artırmaya çalışıyorlar; bu kez su çok ...
ECA marka kombimi Kocaeli Darıca’daki evimde kullanıyorum ve 2024 yılından bu yana cihazla sürekli parça arızaları yaşıyorum. Toplamda beşinci kez arıza veren kombinin önce kartı yandı ve bu arıza için cebimden 5.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Daha sonra pompa değişti, ardından fan değişti. Yak...
ECA doğal gazlı şofben Phoenix aldık. 1.5 yılını dolmadan arıza verdi. Her yerinden su akıyor. Kastamonu Yetkili Servisi aradım. ( 0366 215 37 86) Donmadan dolayı arıza vermiş ise ücret talep ettiler. İyi de kardeşim bu şofbeni bize satarken dediler ki donmaya karşı korumalı ki üzerinde de donma kor...
ECA kombi arızası için Müşteri hizmetlerinden yetkili servis talebinde bulundum. ECA Torbalı Servisini yönlendirdiler. Sıcak su tarafında kombi yanmıyordu. Step motor ve tamir kitinin arızalı olduğunu, 3500₺ ye değiştirileceğini söylediler. Kabul ettik. Parayı ödedik. Hiçbir belge vermediler, size m...
Yorumlar