ECA Şofbenin Sürekli Ana Kart Arızaları Ve 7 Bin Liraya Çıkan Servis Masrafı

ECA Fenix doğal gazlı şofbenini 2023 yılında aldım. Aldığımız günden beri neredeyse her sene farklı bir arızayla uğraşıyoruz. Üç yıldır sürekli ana kart ve çeşitli parçalar değiştirildi ama ürünün sorunları bir türlü bitmedi. 2024 yılında ana kart iki defa değişti ve bu işlemler için toplamda 3.000 TL ödedik.

Yaklaşık bir hafta önce şofben bu kez suyu ısıtmamaya başladı. İzmir Buca’da bulunduğumuz adrese ECA yetkili servisi geldi, borunun yamulduğunu ve güvercinin yuva yapıp tıkadığını, temizlediklerini söyleyip gitti. Ancak aynı sorun devam etti. Tekrar servis çağırdığımızda bu sefer anakartın değişmesi gerektiğini, bunun için de 7.000 TL ödememiz gerektiğini ilettiler. Sürekli aynı parçanın bozulması ve her seferinde yüksek ücret talep edilmesi nedeniyle ürünün kalitesine ve güvenilirliğine dair ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bayram üstü sıcak suyumuz olmadığı için evde misafir varken kettle ile su ısıtıp banyo yapmak zorunda kaldık, hem rezil hem de mağdur olduk ve bu ürünü aldığımız için gerçekten çok pişmanım. ECA müşteri hizmetleriyle de görüştük, servis ücretini alıp sorunu çözmeden gittiler ve garanti süresi bittiği için herhangi bir şekilde yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Garantisi biter bitmez sürekli arıza veren ve her defasında anakarta çok yüksek bedeller çıkarılan bir ürün kullanmak istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ECA’dan, şofbenin anakartının tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.