ECA Batarya Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti


Evimizdeki tüm bataryalar ECA marka. Zamanla kireçlenme nedeni ile kartuşları değiştirmek gerekiyor. Fakat kartuşu kendiniz değiştiremiyorsunuz çünkü bataryanın kimse tarafından sökülememesi için özel bir anahtar yapmışlar. Sadece bu anahtarı kullanmak için 400₺ yanlış duymadınız 400₺ ücret istiyorlar.
Teknik olarak kartuşu değiştirebilecek bilgiye sahip olsanız bile, servis gelip o özel boru anahtarı ile 400₺'nizi almadan bataryayı açamıyorsunuz.
Bu konuyu ECA'ya yazılı olarak ilettim, servis müdürlerine kadar görüştüm. Anahtarın bir kopyasını biz servislere veriyoruz, onlar tornacıda aynısını yaptırıyor dediler. Tamam dedim bana da 24 saat için verin, aynısını yaptırayım dedim. Bakın bu yaptığınız vatandaşı kendinize muhtaç bırakmak, ben değiştirebileceğim bir parça için her kireçlenme probleminde sizin servisinize 400₺ ödeyemem, bu haksız kazançtır, bu vatandaşı zorla servise muhtaç etmektir, bu suçtur dedim fakat dinletemedim.
Özetle ortada müthiş bir haksız kazanç düzeni var. ECA marka batarya aldıysanız ne kendiniz ne de ECA dışında bir usta gelip bataryanızı açamaz ve kartuşunu değiştiremez.
Talebim bu anahtarın bir kopyasının çıkarılması için 24 saat süre ile tarafıma verilmesi ya da her kartuş değişiminde servisin ücretsiz olarak gelip anahtar ile bataryamı açmama izin vermeleridir.


Adana/Seyhan'da Sümer mahallesinde ikamet etmekteyim. ECA servislerinden ve ECA müşteri hizmetlerinin vurdumduymaz tavırlarından şikayetçiyim. Bütün ürünlerim ECA marka. Kombi, petekler, mutfak, banyo, lavabo bataryaları ve tüm aksesuarlar ECA marka kullanıyoruz ve bu ürünler bizlere satılırken özel...

20.10.2023 tarihinde 20 yıl garantili olan mutfak evyesi ve banyo duş bataryası aldım. Adresim Ardahan ili, Hanak ilçesi yamaçyolu köyü. Bahse konu adresteki evimi sadece yazın 1 ay kullanıyorum. Geçen sene de aynı 1 ay kullandım sonra İzmir'e dönerken bina dışından su tesisatımı söktüm, malum Ardah...

ECA markasından mutfak bataryası satın aldım. 20 yıllık garanti vaadiyle sunulan ürün, yeni olmasına karşın, kurulum için servis ücreti talep ediyor. Bazı ürünlerde ücretsiz kurulum hizmeti sunulduğu belirtiliyor. Bu saygın markanın böyle bir uygulamasının olması kabul edilemez. Bu durumdan şikayetç...
Yorumlar