ECA Servisinin Haksız Kazanç Düzeni


Evimizdeki tüm bataryalar ECA marka. Zamanla kireçlenme nedeni ile kartuşları değiştirmek gerekiyor. Fakat kartuşu kendiniz değiştiremiyorsunuz çünkü bataryanın kimse tarafından sökülememesi için özel bir anahtar yapmışlar. Sadece bu anahtarı kullanmak için 400₺ yanlış duymadınız 400₺ ücret istiyorlar.
Teknik olarak kartuşu değiştirebilecek bilgiye sahip olsanız bile, servis gelip o özel boru anahtarı ile 400₺'nizi almadan bataryayı açamıyorsunuz.
Bu konuyu ECA'ya yazılı olarak ilettim, servis müdürlerine kadar görüştüm. Anahtarın bir kopyasını biz servislere veriyoruz, onlar tornacıda aynısını yaptırıyor dediler. Tamam dedim bana da 24 saat için verin, aynısını yaptırayım dedim. Bakın bu yaptığınız vatandaşı kendinize muhtaç bırakmak, ben değiştirebileceğim bir parça için her kireçlenme probleminde sizin servisinize 400₺ ödeyemem, bu haksız kazançtır, bu vatandaşı zorla servise muhtaç etmektir, bu suçtur dedim fakat dinletemedim.
Özetle ortada müthiş bir haksız kazanç düzeni var. ECA marka batarya aldıysanız ne kendiniz ne de ECA dışında bir usta gelip bataryanızı açamaz ve kartuşunu değiştiremez.
Talebim bu anahtarın bir kopyasının çıkarılması için 24 saat süre ile tarafıma verilmesi ya da her kartuş değişiminde servisin ücretsiz olarak gelip anahtar ile bataryamı açmama izin vermeleridir.
Sayın Burak Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalımızla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Belirttiğiniz iletişim kanallarından olumsuz yanıt aldığım için buradan yazdım.
Sayın Burak Y. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

İlgili problemim çözümlenmiştir. Teşekkürler...















