Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

ECA Servisinin Haksız Kazanç Düzeni

ECA Servisinin Haksız Kazanç Düzeni
Burak
Burak
ECA
6 Aralık 2023 11:365.081
Burak'ın Teşekkür Mesajı
İlgili problemim çözümlenmiştir. Teşekkürler...

Evimizdeki tüm bataryalar ECA marka. Zamanla kireçlenme nedeni ile kartuşları değiştirmek gerekiyor. Fakat kartuşu kendiniz değiştiremiyorsunuz çünkü bataryanın kimse tarafından sökülememesi için özel bir anahtar yapmışlar. Sadece bu anahtarı kullanmak için 400₺ yanlış duymadınız 400₺ ücret istiyorlar.

Teknik olarak kartuşu değiştirebilecek bilgiye sahip olsanız bile, servis gelip o özel boru anahtarı ile 400₺'nizi almadan bataryayı açamıyorsunuz.

Bu konuyu ECA'ya yazılı olarak ilettim, servis müdürlerine kadar görüştüm. Anahtarın bir kopyasını biz servislere veriyoruz, onlar tornacıda aynısını yaptırıyor dediler. Tamam dedim bana da 24 saat için verin, aynısını yaptırayım dedim. Bakın bu yaptığınız vatandaşı kendinize muhtaç bırakmak, ben değiştirebileceğim bir parça için her kireçlenme probleminde sizin servisinize 400₺ ödeyemem, bu haksız kazançtır, bu vatandaşı zorla servise muhtaç etmektir, bu suçtur dedim fakat dinletemedim.

Özetle ortada müthiş bir haksız kazanç düzeni var. ECA marka batarya aldıysanız ne kendiniz ne de ECA dışında bir usta gelip bataryanızı açamaz ve kartuşunu değiştiremez.

Talebim bu anahtarın bir kopyasının çıkarılması için 24 saat süre ile tarafıma verilmesi ya da her kartuş değişiminde servisin ücretsiz olarak gelip anahtar ile bataryamı açmama izin vermeleridir.

1 Destek
6 Aralık 2023 11:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Burak Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalımızla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Burak
Burak
6 Aralık 2023 14:17

Belirttiğiniz iletişim kanallarından olumsuz yanıt aldığım için buradan yazdım.

6 Aralık 2023 16:40

Sayın Burak Y. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi

25 Aralık 2023 14:58

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Burak
Burak
25 Aralık 2023 15:50

İlgili problemim çözümlenmiştir. Teşekkürler...

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

ECA Batarya Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serdar
Serdar
ECA
25 Kasım 2024 22:171.494

"Arda beye ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum"

ECA Müşteri Hizmetleri Ve Yeşil Meşe Isı Servisi (Mavi Bul.-Adana)

Semih
Semih
ECA
23 Ağustos 2023 11:557.392

Adana/Seyhan'da Sümer mahallesinde ikamet etmekteyim. ECA servislerinden ve ECA müşteri hizmetlerinin vurdumduymaz tavır...

1

ECA Yeni Bataryam Ve Ücretli Kurulum Hayal Kırıklığı

Ömür
Ömür
ECA
7 Aralık 2023 13:122.404

ECA markasından mutfak bataryası satın aldım. 20 yıllık garanti vaadiyle sunulan ürün, yeni olmasına karşın, kurulum içi...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
ECA Mutfak Armatürü Sözde Yerli Ve Kaliteli Ürün

ECA MutfakArmatürü Sözde Yerli Ve Kaliteli Ürün

Profil fotoğrafı
İbrahim
ECA Bataryada Arıza Oluşması!

ECA BataryadaArıza Oluşması!

Profil fotoğrafı
Tayyip
ECA Kanalsız Klozet Taharet Musluğu Su Akıtıyor!

ECA KanalsızKlozet Taharet Musluğu Su Akıtıyor!

Profil fotoğrafı
Hatice
Rozeti Kırık ECA Mutfak Bataryası

Rozeti Kırık ECAMutfak Bataryası

Profil fotoğrafı
Saadet
ECA Batarya 6 Ayda Küflendi Ama Servis Küflendiğini Kabul Etmiyor!

ECA Batarya 6Ayda Küflendi Ama Servis Küflendiğini Kabul Etmiyor!

Profil fotoğrafı
Hanife
3,5 Yılda Arızalanan ECA Armatür- Hayal Kırıklığı

3,5 YıldaArızalanan ECA Armatür- Hayal Kırıklığı

Profil fotoğrafı
Başar

Öne ÇıkanKonular

ECA Kategorileri