Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ECA Servisinin Haksız Kazanç Düzeni

ECA Servisinin Haksız Kazanç Düzeni
profile
Burak
06 Aralık 2023 11:36
4.938
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“İlgili problemim çözümlenmiştir. Teşekkürler...”

Evimizdeki tüm bataryalar ECA marka. Zamanla kireçlenme nedeni ile kartuşları değiştirmek gerekiyor. Fakat kartuşu kendiniz değiştiremiyorsunuz çünkü bataryanın kimse tarafından sökülememesi için özel bir anahtar yapmışlar. Sadece bu anahtarı kullanmak için 400₺ yanlış duymadınız 400₺ ücret istiyorlar.

Teknik olarak kartuşu değiştirebilecek bilgiye sahip olsanız bile, servis gelip o özel boru anahtarı ile 400₺'nizi almadan bataryayı açamıyorsunuz.

Bu konuyu ECA'ya yazılı olarak ilettim, servis müdürlerine kadar görüştüm. Anahtarın bir kopyasını biz servislere veriyoruz, onlar tornacıda aynısını yaptırıyor dediler. Tamam dedim bana da 24 saat için verin, aynısını yaptırayım dedim. Bakın bu yaptığınız vatandaşı kendinize muhtaç bırakmak, ben değiştirebileceğim bir parça için her kireçlenme probleminde sizin servisinize 400₺ ödeyemem, bu haksız kazançtır, bu vatandaşı zorla servise muhtaç etmektir, bu suçtur dedim fakat dinletemedim.

Özetle ortada müthiş bir haksız kazanç düzeni var. ECA marka batarya aldıysanız ne kendiniz ne de ECA dışında bir usta gelip bataryanızı açamaz ve kartuşunu değiştiremez.

Talebim bu anahtarın bir kopyasının çıkarılması için 24 saat süre ile tarafıma verilmesi ya da her kartuş değişiminde servisin ücretsiz olarak gelip anahtar ile bataryamı açmama izin vermeleridir.

profile
1 Destek
06 Aralık 2023 11:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Burak
Burak
06 Aralık 2023 14:17

Belirttiğiniz iletişim kanallarından olumsuz yanıt aldığım için buradan yazdım.

06 Aralık 2023 16:40

Sayın Burak Y. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi

25 Aralık 2023 14:58

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Burak
Burak
25 Aralık 2023 15:50

İlgili problemim çözümlenmiştir. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serdar
25 Kasım 2024 22:17
1.406
"Arda beye ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum"

ECA Müşteri Hizmetleri Ve Yeşil Meşe Isı Servisi (Mavi Bul.-Adana)

profile
Semih
23 Ağustos 2023 11:55
7.094
1
Gürol sonuçtan hiç memnun değil

Soğuk İklimde Kullanılan Eviye Ve Batarya Garanti Kapsamı Dışında Kaldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Gürol
08 Temmuz 2025 10:56
4.024
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özlem
07 Aralık 2023 13:12
2.282
Benzer Şikayet Yaz

ECA Kategorileri