to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk İklimde Kullanılan Eviye Ve Batarya Garanti Kapsamı Dışında Kaldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
20.10.2023 tarihinde 20 yıl garantili olan mutfak evyesi ve banyo duş bataryası aldım. Adresim Ardahan ili, Hanak ilçesi yamaçyolu köyü. Bahse konu adresteki evimi sadece yazın 1 ay kullanıyorum. Geçen sene de aynı 1 ay kullandım sonra İzmir'e dönerken bina dışından su tesisatımı söktüm, malum Ardahan kışın soğuk olan bir yer. Bu yazın şuan da memleketteyim ve mutfak evyem ile banyo duş bataryam su kaçırıyor. Servisi aradım dondan kartuşları patlamıştır dediler, ben suyu geçen sene kapatıp muslukları açıp suyunu boşalttım dedim, kabul etmediler. Var sayalım don olayından dolayı olan bir arıza madem böyle bir sıkıntısı var bu malzemelerin o zaman memleketin soğuk bölgelerine satış yapılmasın. Zaten evye ve batarya dediğimiz malzemenin en önemli bölümü kartuşu oda garantiye girmiyor, dış etken sebebiyle garanti dışı kalıyor, boş borularına mı 20 yıl garanti veriyor ECA, bu mağduriyetimin giderilmesini acilen talep ediyorum. İki kartuş fiyatı servis 1200 TL para istiyor + servis ücreti 850 TL. Bu nasıl bir sistemdir anlamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi hususunu saygılarımla rica ederim
Gelişme
Özellikle soğuk memlekette yaşıyorsanız kesinlikle bu markadan uzak durun. Çünkü servis soğuk memleketteki iklimi biliyor ve arıza halinde video istiyor anında cevap hazır. Donmadan kaynaklı kartuş çatlamış. Dış etken olduğu için garanti dışı. Kartuşun tanesi 610 TL, servis ücreti 850 TL ama bataryayı satarken 20 yıl garantisi var. Anlamadığım olay şu, batarya denen alet 2 parçadan oluşuyor birisi krom bir boru, diğeri kartuş. Eğer kartuş saçma bir sebepten dolayı garanti dışı kalacaksa 20 yıl garantiyi boş boruya mı veriyorsunuz? Servis konusunda aramadığım kimse kalmadı hepsi ezberlenmiş cümleler, aynı cevaplar. Sonuç hüsran. Ardahan'daki evime almıştım, ve yaz tatili dönüşü musluklardaki suyu açtım, şebekenin suyunu dışarıdan boşalttım kullanıcı olarak ne tapabilirim? Bu yaptıklarımın haricinde onun cevabı da yok. Tek bir şey kalıyor tatil dönüşü bataryaları söküp İzmir'e getirmek, tekrar giderken götürüp yeniden montajını yapmak. Kısacası bu markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Kesinlikle evinize sokmayın. Çünkü servis her halükarda garanti dışı bırakıyor. 20YIL garanti tamamen yalan.
Sayın Gürol Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Ürünlerin iklime göre bir ayrışması bulunmamaktadır, DON kaynaklı arızalar garanti kapsamında değerlendirilmemekte, ürün kullanım kılavuzu ve garanti belgesinde bu hususlar yer almaktadır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
