to read complaints and reviews, or file yours.ECA Premix Kombide Sürekli Arıza Ve Servis Sorunu, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 1,5 yıl önce takılan ECA Premix kombim son bir aydır sürekli arıza veriyor. Bu süre içinde 4 kez servis geldi ve her seferinde farklı arızalarla karşılaştım. Önce e82 kodu vererek sıcak suyu tamamen kesti, sıcak su alamadık. Ardından su damlatma sorunu başladı ve neredeyse 15 günde 4 defa servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Servis her geldiğinde bu kez arkasından başka bir arıza oluşuyor, sorunlar bitmiyor. Kış günü havalar bu kadar soğukken, defalarca servis gelmesine rağmen hâlâ sorunum çözülemediği için ciddi şekilde mağdur edildim. 20250b14621475 numaralı servis kaydım ve müşteri hizmetlerinde kayıtlarım mevcut, isterlerse tüm geçmiş işlemlerimi görebilirler.
ECA’dan talebim, bu cihazla sürekli sorun yaşamam nedeniyle kombimin yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve artık kalıcı, net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Sayın Ömer G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
ECA Primix kombimi Şanlıurfa Karaköprü’de kullanmaktayım ve yaklaşık son 1 aydır her gün neredeyse farklı bir arıza ile karşılaşıyorum. Cihazda günlük olarak arızalar oluşuyor, sorunlar bitmiyor ve bu durum kış günlerinde hem ısınma hem de sıcak su anlamında beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Son 10 gün içinde 6 kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Aynı cihazda bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması, ya cihazın sorunlu olduğunu ya da servis hizmetinde ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor. Tüketici olarak bu süreçte mağdur edildiğimi hissediyorum. Sürekli arıza veren ve bir türlü kalıcı olarak onarılamayan bu kombinin değiştirilmesini, kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
