ECA Mutfak Bataryası Kaplama Atması

Oğuzhan · 2023-10-13T10:22:44+03:00

11-10-2023 tarihinde arıza kaydı açılan 12-10-2023 17:00 gibi servis tarafından yapılan kontroller sonrası ECA firmasına iletilen ve resimlerini eklediğim mutfak bataryasının 13-10-2023 09:00 da (dehşet hızlı inceleme) sonucu red kararı verilmiş. 20 yıl krom kaplama garanti veren firmanın red açıklaması trajikomik. "üründe yapılan inceleme sonucunda çıkış ucunda darbe izlerinin olduğu ayrıca kartus rozet altında kalan gövde kısmında temizlik için kullanılan ürünün temizlik sonrasında yeterli durulanmaması nedeniyle gövde rozet altında birikerek tepkime yaptığı bu nedenle kaplamaya zarar verdiği bolge ile görüşülerek ürün değişimine red verilmiştir" "büyük (dehşetin vahşet) firma" Temizlik ürünü neden rozete zarar vermemiş de sadece gövdeye zarar vermiş? Temizlik ürünü neden diğer kısımlara zarar vermemişti tek bölgede armalar var? 20 yıllık garantiyi boşta duran ürünlerin kaplamalar için mi veriyorsunuz? Tüketici rozet ile gövde arasındaki boşluğu nereden bilsin ki? Bu durumun bir an önce düzeltilmesi aksi takdirde Tüketici Hakları'na müracaat edeceğimi bildiririm. Kesinlikle firmaların karakterini; büyük olmaları değil, verdikleri sözün arkasında durmaları belirler.

ECA

Sayın Oğuzhan Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi

Oğuzhan

Sağ olsunlar müşteri hizmetleri benim ile iletişime geçtiler. Şikayetimi tekrar kendilerine ilettim. Konuyu tekrar incelemek üzere ele alacaklarını belirttiler. Şimdilik beklemedeyim. İnşallah olumlu sonuç alırım.

ECA

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Oğuzhan

İkinci defa Tüketici Hakları'na yaptığım itirazın sonucu elime ulaştı ve sonuç; firma savunması ""Karşı taraf savunmasında; üründe meydana gelen çizilme ve kararmaların ürün temizliğinde kullanılan temizlik maddelerin tahrip edici, aşındırıcı özelliği ve temizlik sonrası yeterli durulama yapılmaması, aşındırıcı maddenin armatür yüzeyine tutunması ile oluştuğunu belirtmiştir."" hakem heyetinin kararı ""Dosya incelendiğinde mevcut durumun ürünün satın alma tarihi de göz önünde bulundurularak kullanılan temizlik malzemelerinin muhteviyatı itibariyle değişkenlik gösterecek şekilde üretim kaynaklı kusur olduğuna dair tespit yapılamayacağından şikayete konu ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun tanımladığı ayıplı mal kapsamında değerıendirilmesinin mümkün olmaması nedeniyle talebin reddi gerekmektedir."" ürünün krom kaplama atıkları resimlerde mevcuttur. Çizik yok, krom kaplama atmaları var. 10 yıl kaplama garanti vermesine rağmen ve ürününün arkasında duramayan ezik bir firma. Sizi halkımızın vicdanına bırakıyorum. Tanınmamış firmaların ürünleri bile bu nedenden sıkıntı yaşamadım. ECA mı? Uzak durup, almayınnnnnnn.