Çözüldü: ECA Müşteri Hizmetlerinde Şok Edici Deneyim

Selim · 2025-01-12T17:57:12+03:00

ECA 0 (850) 480 85 55 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, S*** adında bir kadın bağlandı. Servis kaydı oluşturmalarını istedim. Garantisi devam eden kombim için servis kaydı açarsam 500₺ vermeniz gerekiyor dedi. Ya aldığınız yere başvurun ya da para ödeyin dedi. Ben de gördüğüm en saçma firma dememle beraber 'tamam o zaman iyi günler' deyip telefonu suratıma kapattı. Ya bu personelinizi eğitip nasıl konuşulacağını öğretin ya da kapatın firmayı eve gidin. Bugüne kadar gördüğüm en saygısız temsilci... Bir de ben merkezi arayıp servis kaydı oluşturamayacaksam sohbet hattına ne yapayım?

ECA

Sayın Selim İ. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Selim

Arda Bey'e teşekkür ederim.

ECA

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Şikayetiniz özel/korsan servis hizmeti kaynaklıdır. Kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için ECA yetkili servislerinden hizmet almanızı tavsiye ederiz. ECA yetkili servis hizmeti için ECA Çağrı Merkezinden 7/24 destek alabilirsiniz. Servis taleplerinizde internet araması ve/veya telefon numaraları ( vb) ile ulaşılan servis firmalarının yetkili servis olup olmadığını sorgulamanızı, servis teknisyeninden ECA Yetkili Servis Kimlik Belgesi, ECA Yetkili Servis Hizmet Fişini talep etmenizi, zaman zaman adresinize bırakılan özel servis reklamları, pazarlama kapsamına bakım vb telefon arama yapan özel/korsan servis telefonlarına itibar etmemenizi, kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için tavsiye ederiz. Ticaret Bakanlığı tarafından sahte/korsan servis hizmet ve güvenlik risklerine yönelik bilgilendirmelerin sağladığı web sayfası hizmet vermektedir. Ürünlerinize ait tüm markaların (kombi, beyaz eşya, elektronik, otomotiv vb) site üzerinden yetkili servis bilgilerine ulaşabilir, güvenli hizmet alabilirsiniz. Bilginize Sunarız. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi