Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Betul sonuçtan hiç memnun değil

ECA Kombi Şikayeti Şiddetli Servis

ECA Kombi Şikayeti Şiddetli Servis
profile
Betul
30 Aralık 2023 05:59
4.281

ECA markasından 28 KW'lık bir kombi aldık. Trendyol'dan satın alınan kombi, iki aydır günde bir defa su basıncı sıfırlanıyor ve gece yarısı 'F5' hatasıyla çalışmıyor. İki yaşına girecek bebeğimiz var ve soğuk odada uyanmak zorunda kalıyoruz. Servis hizmeti çok kötü; ilk arızada 'tesisatçıya baktırın' dediler. Tesisatçı kaçak olmadığını söyledi. İlk servis geldiğinde 'kombinizde sıkıntı yok, tesisatçıya baktırın' dedi. Termal kamera ile kontrol edildi; sızıntı olmadığı belirtildi ve bu işlem için 750 lira ödeme yaptık. Ancak günlük arızalar devam etti. Servis bir gece petekleri kullanmamamızı önerdi; kullanmadık ama yine arıza meydana geldi. Tekrar tesisatçı geldiğinde 'kombide sıkıntı var' dediler. 26'sında arıza kaydı açtırdım ve ancak 29'unda servis gelebildi. Tek başıma ve bebeğimle evde olduğumu söylememe rağmen servis elemanı, dolap kapağına vurarak 'kombide sıkıntı yok' diyerek eşim gelmeden ayrıldı. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim.

Gelişme
Gelişme

17 Mayıs 2024 08:49

Ankara bölge müdürü müşteriye bağırarak konuşuyor. Koray, bu nasıl bir saygısızlıktır? Tesisatınızda sorun yok dendi ve 7 ay bizi oyaladılar. Cihazda bir sorun olmadığını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti değişim kararı verdi. 25 Nisan'dan beri cihazı kullanıyoruz. Su basıncı düşmüyor, demek ki sorun tesisatta değil, cihazdaymış. İki yaşındaki bebeğim kaç kere soğuk odada uyandı. Keşke Koray özür dilese; ancak telefonda hala bağırıyor. ECA servisine güvenmeyin, hakkınızı arayın.

02 Mart 2024 09:54

Kesinlikle ECA almayın aldırmayın garanti kapsamında 4 aydır kullanamıyoruz ve cihazla ilgilenmiyorlar da arkalarînda da durmuyorlar tesisata suç attılar e80 hatası arızası verdi ona zar zor getirttiğimiz servis e80 hatasını çözdük dedikten sonra tekrar su barı düşmeye başladı tankını değiştirdiler ilk su fazla alıyordu tank şimdi yine az alıyor suyu gece yine arızaya geçmiş kombi sabah kalktığımızda oda buz lanet olsun ECA ya Bilir kişi gelecek Tüketici haklarından kesinlikle almayın ECA

Ek
Ek
16 Ocak 2024 17:39

Cihamız nerede 5 iş günü içine geliyordu ikame cihaz takılı haber verende yok ECA servisi berbat cihaz alırken servisine de dikkat edilmeli böyle ortada kalırsınız yoksa aman cihazında sorun yok diyorlardı ikame cihazda bar hiç düşmedi 7 gündür 2,5 aydır bir sorun çözülemez mi?

16 Ocak 2024 17:33

Cihazın arızasının giderildiğine dair mail geldi ama öyle bir şey yok ikame cihaz takılı ve cihazımız gelmedi nasıl çözümlenmiş oluyor 5 iş günü içinde getireceklerdi ama hala ikame cihaz takılı bu kadar olmaz 35 KW takılı bizimki 28 KW lik cihazımız nerede?

Ek
Ek
04 Ocak 2024 02:57

ECA kombi almayın aldırmayın çok pişmanız arızalı iki aydır yapmıyorlar tesisatta diyorlar tesisatçıda kesinlikle tesisatınızda sorun yok diyor biz mağdur olduk siz olmayın ECA almayın böyle bir şey görmedik servisin silahlı olaylar anlatması ses kaydı aldığımı bilmiyor tabi

Ek
+1
04 Ocak 2024 02:46

Daha önce de burda şikayetinizi yazmıştım. İyi ki böyle bir sayfa var. ECA kombi sürekli su barı düşüyor servis tesisatta diyor tesisatçıda kesinlikle tesisatınızda bir sıkıntı yok diyor 4 kere bakıldı. Kesinlikle almayın aldırmayın çok pişmanız çok cihazlarının arkalarında durmuyorlar elimizde belgelerimizde var nerelere şikayet ediliyorsa şikayet edeceğiz bu işin peşini bırakmayacağım ECA almayın biz mağdur olduk siz olmayın

Ek
Ek
+1
30 Aralık 2023 05:44

Kombi su basıncı günlük düşüyor arızaya geçiyor ve kombi çalışmıyor servis de ilgilenmiyor tesisatçının üzerine atıyor tesisatçıda kombiden kaynaklandığını söylüyor ECA kombi almayın aldırmayın 29.000 liralık kombi çöp ne servis alakalı çözmek istiyor ne de müşteri hizmetleri yardımcı oluyor 4 gün arıza için beklenirmi

Ek
30 Aralık 2023 07:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Betül A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Betul
Betul
01 Ocak 2024 12:20

Çözüm istiyorum gece soğuk odada uyanmak istemiyorum bebeğimin hastalanmasını istemiyorum

Betul
Betul
16 Ocak 2024 17:52
ECA Kombi Şikayeti Şiddetli Servis
ECA Kombi Şikayeti Şiddetli Servis

Cihazımız nerede ikame cihaz takılı hani kombide arıza yoktu ikame cihazın su barı düşmüyor bir de tesisatınızda problem var diyordunuz 5 iş gününde teslim edilecekti cihazımızı nc yaptınız

19 Ocak 2024 07:59

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Betul
Betul
19 Ocak 2024 12:16
ECA Kombi Şikayeti Şiddetli Servis

ECA kesinlikle tercih etmeyin biz pişman olduk siz olmayın cihazıhımızı iki gün önce taktılar aksamına kombi su akıtıyordu dun yine arıza vardı ikame cihaz 9 gün kaldı bir sıkıntı olmadıda iki gündür yine niye arıza veriyor tankını değiştireceğiz demişti Koray değiştirmemişler lanet olsun böyle firmaya

Betul
Betul
25 Ocak 2024 20:25

Bugün Konya servisten geldiler beyefendi kibar bir şekilde problemin çözüleceğini söyledi ben ters davrandığım halde eşimi ve beni aydınlatıcı bir şekilde davrandı işini bilir olarak servisten çok memnun kaldık Konya'dan gelen servise teşekkür ederim şikayet var'a teşekkür ederim umarım kombiniz bundan sonra arıza vermeyecek ki verecek olursa da servis çözümüne bakacağız dedi servis böyle olmalı

Betul
Betul
25 Ocak 2024 20:27

Teşekkür ederim Konya'dan gelen servise teşekkür ederim şikayet vara

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

profile
Erol
07 Aralık 2023 13:13
4.151
ECA Sıfır Kombi Ayıplı Ürün

profile
Müslüm
05 Aralık 2023 22:55
4.848
5
Fatos sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Fatos
30 Ocak 2025 15:20
2.244
"ECA genel merkezden arandım konu ile çok ilgilendiler. Servis ücret iadesi yaptılar. Ücret dışında ki rahatsızlıklarım için sonra ki süreçte destek olmak için kendi iletişim bilgilerini verdiler. Ve tekrar aynı sorun yaşanmaması için alınabilecek önlemleri araştırıp benimle paylaştı Arda bey, kendisine teşekkürlerimi iletiyorum."
ECA Kombi İle Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Hizmeti

profile
Salih
11 Mayıs 2024 11:28
2.978

Kombi Arızasında Hizmet Sorunu

profile
Onur
05 Mart 2025 01:04
1.341
Benzer Şikayet Yaz
ECA Kategorileri