Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Merve sonucu yetersiz buldu

ECA Klima Montajı Sonrası Su Baskını Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Merve
05 Eylül 2025 20:22
1.005

27 Ağustos’ta babaannemin evine sıfır ECA klima takıldı. Servis ekibi montaj için geldiğinde, babaannem özellikle üst kattaki komşunun klimasının takıldığı yere monte edilmesini istemesine rağmen, servis elemanları kendi istedikleri yere montaj yaptı. Bu sırada apartmanın duvarından geçen su gideri borusunu patlattılar. O günden beri, üst kattaki teras yıkandığında veya yağmur yağdığında, babaannemin evinin duvarının içi su doluyor ve alt kattaki dükkana da su sızıyor.

Bu durum nedeniyle hem evin duvarları mahvoldu hem de aşağıdaki dükkan sahibinin dükkanına su dolduğu için o da mağdur oldu ve şikayetçi. Defalarca ECA yetkili servisini aramamıza rağmen, her seferinde “geleceğiz” denilip kimse gelmiyor. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Montaj işlemi garanti kapsamında ve ücretsizdi.

Sorunun acilen çözülmesini ve oluşan tüm zararların karşılanmasını talep ediyorum.

05 Eylül 2025 20:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Merve
Merve
08 Eylül 2025 12:52

27.08.2025 tarihinde ECA ESA2112A110 model klimamın montajı, Manisa’daki yetkili servis ekibi tarafından evimde yapıldı. Kurulum sırasında tahliye borusunun yönü ve şekli konusunda ekibi uyarmama rağmen, uyarılarımı dikkate almayarak montajı kendi bildikleri şekilde gerçekleştirdiler. Montaj sırasında apartman genel gider borusu delindi ve bu nedenle hem evimin içine hem de alt kattaki iş yerine ciddi miktarda su sızdı. Olay sonrası yaklaşık 3 haftadır başta müşteri hizmetleri olmak üzere Manisa yetkili servisi ve farklı numaralardan defalarca yardım talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Yetkili servis, kendi tesisatçımızın ilgilenmesi gerektiğini belirtti; fakat sorunun tamamen ECA Manisa yetkili servisinin hatasından kaynaklandığını defalarca ilettim. Şu anda evimin duvarı su içinde ve tahtalarımız kabardı; oluşan hasarın fotoğrafları elimde mevcut. Onarımın yapılmasını ve oluşan tüm zararın ECA Manisa yetkili servisi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

26 Eylül 2025 17:10

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. İşlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

ECA Yetkili Servisinin Yetkisiz Tavırları Hakkında

profile
Aykut
21 Kasım 2023 20:26
1.607

profile
Ensar
25 Ekim 2023 14:10
4.591

profile
Ümit
07 Aralık 2023 17:24
2.435
Benzer Şikayet Yaz
ECA Kategorileri