to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kalitesiz Ürün Ve Ürünün Arkasında Durmama
Yaklaşık 1 yıl önce su tesisatına ECA marka su basınç düşürücü valf satın aldım. Nalbur, ECA markasının en iyisi olduğunu, emsallerine göre pahalı ama kaliteli bir ürün olduğunu belirtti. Ben de tesisatla alakalı olduğu için kaliteli ürün olarak tercih ettim ve o zaman 850 TL para verdim. Emsal ürünlerde fiyatlar 300-350 TL civarındaydı. Fakat geçen hafta su valfinin ayar kısmının olduğu yerden su damlattığını ve aşağı kattaki kuaför salonunun tavanına zarar verdiğini tespit ettim. Tesisatçıyı çağırdım ve kendisine bu markayı övdüğümü fakat böyle bir sorun yaşadığımı söyledim. Kendisi yanımda ECA servisini aradı ve valfin resimlerini gönderdi. Serviste görevli arkadaş, filtre olmadığı için garanti kapsamında olmadığını ve bir şey yapamayacaklarını söyledi. Farklı marka bir valf satın aldım ve sorun 1000 TL gibi bir tutara giderildi. Şimdi problem şu: Madem ECA markası iyi bir marka, o zaman ürünün arkasında durur ve böyle saçma bir gerekçe sunmaz.
Sayın Ümit Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Sundukları bilgi aynı şekilde filtre olmazsa garanti kapsamı dışında kalması, farklı bir marka satin aldım ve diğer markalardada filtre ile ilgili herhangi bir ibare bulunmuyor yani sadece ECA markasının filtreye ihtiyacı var yani diyor ki olur da bizden bir ürün satin alırsanız garanti şartlarını dikkatlice okuyunuz bizde farklı bir uygulama olabilir iste marka olmak böyle bir şey sonra suçlu malı satin alan iste bu kadar
