to read complaints and reviews, or file yours.ECA Banyo Lavabosu Bataryasında Krom Kaplama Atması Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
2020 yılında banyo lavabom için ECA marka batarya satın aldım. Ürünü yaklaşık dört yıl sorunsuz kullandıktan sonra, 15 gün önce bataryanın üzerinde krom kaplamada atmalar oluştuğunu fark ettik.
Bu durum üzerine yetkili yerlere başvuru yaparak şikayette bulunduk. Ancak ürünün bariz şekilde malzeme kaynaklı bir problem olmasına rağmen, tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve sorun geçiştirildi. Oysa ECA markası bu ürünler için 20 yıl krom atmasına karşı garanti verdiğini ifade etmişti, fakat bu taahhüdün arkasında durulmadığını gördüm. Kendim krom kaplama fabrikasında çalışıyorum ve krom atma sebebini çok iyi biliyorum.
Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de aynı sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi için, banyo lavabosu bataryamın garanti kapsamı çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın İsmail Ç. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Fabrikada çalışıyorum mola saatleri dışında telefon kullanamıyorum mola saatlerinde ulaşabilirsiniz 10 00/12/30/15 00
Buradan ECA marka almayı düşünenler marka ürününe sahip çıkmıyor tercihinizi ona göre yapın.
Sayın İsmail Ç. Armatür ürün yüzeyindeki kromaj parlaklığı hakkındaki şikayetiniz kapsamında yapılan kontrolde armatür yüzey temizliği kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Ürün kullanım kılavuzları, garanti belgeleri ve ambalajları içinde belirtilen garanti kapsamı dışında kalan hususlar içinde yer alan armatürlerin krome yüzeylerine temizlik malzemeleri ve çevre şartları kaynaklı bozulmaların garanti kapsamına girmediği belirtilmiştir. Bu kapsamda armatürlerin garanti kapsamında değişim imkanı sağlanamadığını bilginize rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
