to read complaints and reviews, or file yours.ECA Batarya Kaplama Sorunu Ve Servis Ücreti Şoku
ECA 20 yıl batarya garanti fiyaskosu...
7-8 aylık banyo lavabo bataryasının kaplamasında atmalar meydana geldi. Bunun üzerine servisi aradık, servis "kimyasal kaynaklı kullanıcı " hatası tespiti üzerine 835 TL servis ücreti aldı.
1. Evde diğer bataryaları da (onlarda ECA) aynı temizlik ürünü (asperox) ile aynı kişi temizleniyor sorun sadece bu bataryada diyorum--cevap: onları bilemem
2. Peki kireç için nasıl bir temizlik ürünü tavsiye ediyorsunuz. Dediğimde/ kullanıcı kılavuzunda yazıyor bulaşık deterjanı ile temizleyin/ o kimyasal değil mi diyorum cevap yok
3. Korozyon var krom kaplama altında, bu sebeple kaplama atıyor diyorum. Cevap:kimyasal abi
ne ile temizlenirse temizlensin 8 ayda krom kaplamada atma meydana hele bir de bildiğimiz ECA kaşeli bir üründe meydana gelmez gelemez. Kaliteyi bu kadar düşürmeniz iyi olmamış.
Kullanıcı hatası deyip servis giderlerini de ayrıca tüketici üzerine yüklemeniz ayrıca saçmalık. İlk defa ECA gördüm.
Bu şekilde sloganınızı 50 yıla kadar çıkarmanızda da mahsur görmüyorum. Kullanıcı hatası
neyse tüketici hakem heyetinde görüşürüz.
Sayın Mustafa K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Mustafa K. Armatür ürün yüzeyindeki kromaj parlaklığı hakkındaki şikayetiniz kapsamında yapılan kontrolde armatür yüzey temizliği kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Ürün kullanım kılavuzları, garanti belgeleri ve ambalajları içinde belirtilen garanti kapsamı dışında kalan hususlar içinde yer alan armatürlerin krome yüzeylerine temizlik malzemeleri ve çevre şartları kaynaklı bozulmaların garanti kapsamına girmediği belirtilmiştir. Bu kapsamda armatürlerin garanti kapsamında değişim imkanı sağlanamadığını bilginize rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
-Müşteri temsilcisi tarafından yapılan değerlendirme ektedir. Ben hala ilk şikayet maddelerimin arkasındayım. Sürekli geri dönüşte bulundular ama tabi firmanın haklarını koruma adına, ürünlerini savundular. Ekte sunulan raporda bunu gösteriyor. Batarya üzerinde bulunan kireç lekelerine kimyasal denemez, siz evinizde ECA temizlik ürünleri ile bataryalarınızı temizlediğiniz için bu görüntülerle karşılaşmıyor olabilirsiniz ama biz kullanıcılar, temizlik üründen sonra bataryayı yıkıyoruz, temizlik ürünü kalıntısı değil onlar kireç lekesi. Bu durumda ben değil klorlu su kullanan Belediye Suçlu. -Diğer resimde görülen, sürekli bu şekilde perlatörde damlama var, ama kaçırma gibi değil, boruda kalan su damla oluşturuyor gibi, o da suyun azizliği... -Bir tane silinmekten aşınan resim ekledim okuduğum kadarı ile bilindik marka değil (bir akrabamın evinde daha orijinal görüntü varda, resim alamadığım için netten aldım). Resime bakarsanız krom atması yok kaplamada, kromun hasarlı olmasına rağmen kimyasal kullanıldığı halde bu şekilde kaplama yerinde duruyor. Bizim bataryalarda kromda hasar yok iken altına nasıl kimyasalı geçiriyor da? Bu görüntü çıkıyor ortaya... Temel sıkıntımız bu? -Arkadaşlar herhalde sülfürik asit (mineral asit-YÜKSEK derişimli) ile kireci temizlediğimizi düşünüyorlar gibi... Asperoxta organik olan meyvelerde de bulunan sitrik asit var %5 derişimli... Bulaşık deterjanından daha organik... Sadece bir adet bataryanın arkasında artık duramayacak hale gelen ECA markası kombi vb. Yüksek meblağlı ürünlerinde nasıl davranıyor merak ettim ki, onlarda da kalite bu kadar düştü ise... İlginiz için teşekkürler. Saygılar.
Benim bataryam da resimdeki kalkan kaplamalara dokunduğunuz zaman, pul pul elinize geliyor. Nasıl kaplama bu şekilde ayrışıyor metalden, metal hazırlanmadan mı kaplama gerçekleştirildi anlamadım..netten alınan resimde aşınmadan kalkma var ama yine pul pul değil.
