to read complaints and reviews, or file yours.Altındağ Yetkili Servisinin Üç Günlük Su Kaçağı Müdahalesi Kabul Edilemez
ECA Proteus Premix kombim bugün su akıtmaya başladı. Bunun üzerine sabah saat 10.00 civarında ECA müşteri hizmetlerini aradım. Beni Altındağ ilçesinin yetkili servisine yönlendirdiler ancak yaşadığım soruna rağmen oradan da gereken ilgiyi göremedim.
Altındağ yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana yoğun olduklarını, yapacak bir şey olmadığını, kombiyi kapatmamı ve ancak üç gün sonra akşam gelebileceklerini söylediler. Su akıtan bir kombinin üç gün boyunca kapalı şekilde bekletilmesini, özellikle kış döneminde hem güvenlik hem de Konfor açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü satarken gösterilen ilginin, arıza ve güvenlik riski olduğunda da gösterilmesini beklerdim.
Kombimdeki su kaçağının acil olarak giderilmesini, Altındağ yetkili servisinin makul süre içinde adresime yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve servis süreçlerinin, bu tür acil arızalarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini istiyorum.
Sayın Alper T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
