Yanlış Ürün Gönderimi Ve 17 Gün Süren İade Bekleyişi

08.01.2026 tarihinde e-bebek internet sitesinden Karınca Atv 6 watt akülü araba satın aldım. 12.01.2026’da gelen kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine sadece 12 adet ıslak mendil gönderildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve talimatlara uyarak ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim.

Bu süreçte e-bebek müşteri hizmetlerini 50’den fazla kez aradım. Her seferinde “bakıp dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ürün iadesini yapmama rağmen sistemde hâlâ ürün iade kodu görünüyor, aradığımda da ürünün depoda göründüğü, para iadesinin ise bir türlü kabul edilmediği söyleniyor. 17 gündür para iadesi yapılmadan bekletiliyorum.

Sipariş numaram 5834****36 olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.