Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Sonrası Para İadesi Gelmedi

Sipariş numarası 5837****84 E-Bebek online mağazasından Joie Pact Pro bebek arabası siparişi verdim, ancak evime Kanz anne yanı beşik gönderildi. Yanlış gelen ürünü PTT şubesinden 25 Mayıs 2026 tarihinde iade ettim, iade kodum 2753363726022 olmasına rağmen 5 Haziran 2026 tarihi itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı.

Süreç boyunca iade talebinde bulunduğum halde sistemde değişim işlemi yapılmış. Ben açıkça kesinlikle değişim istemediğimi, sadece iade ve para iademin yapılmasını istediğimi belirttim. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de bu durum teyit edildi, değişimin iptal edildiği ve iademin yapılacağı söylendi. Buna rağmen daha sonra tekrar ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım.

Ben yanlış gönderilen ürünü çoktan iade etmiş ve para iadesini bekleyen bir müşteri olarak, yeniden ürün gönderilmesini istemiyorum. Kargonun derhal iptal edilmesini, değişim işleminin tamamen sonlandırılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim; bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.