Üçüncü Kez Eksik Koli Ve Hazırlanıyor Olarak Görünen Sipariş

12 Temmuz tarihinde ebebek mobil uygulaması üzerinden 3 koli ıslak mendil siparişi verdim. Siparişimden sadece 2 koli teslim edildi, 1 koli ise hala gönderilmedi. Buna rağmen siparişlerim ekranında siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Eksik ürün için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “en kısa sürede çözeceğiz, yardımcı oluyoruz” denildi fakat somut hiçbir adım atılmadı. 19 Temmuz’da aranıp ürünün kargoya verileceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı, sistemde de hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor.

Bu markadan bu sorunla üçüncü kez karşılaşıyorum ve her seferinde bu kadar uğraştırılmak gerçekten üzücü. 3 koli için 1.400 TL ödedim, şu an 1 koli 700 TL olmuş olmasına rağmen para iadesi değil, eksik olan 1 kolinin bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Büyük bir firma olarak eksik ve hatalı ürün gönderiminde müşteriyi bu kadar oyalamadan, süreci şeffaf ve hızlı şekilde çözmenizi talep ediyorum.